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Gestionnaire Back Office Client (F/H)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2

Younited
Younited

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tes responsabilités :

Administrative :

  • Gérer la réception de courrier journalier (ouverture et distribution dans les différents service),

  • Gérer la vérification documentaire et le traitement des retours d’incomplets,

  • Scanner les courriers dans les différentes boite mail,

  • Saisir les modifications administratives : mobilité bancaire (RIB) ou changement d’adresse,

  • Archivage des documents confidentiels (Assurance, rétractation, courrier avec AR, souche de chèque),

  • Destruction des documents confidentiels,

Expérience Client :

  • Traiter et saisir des rétractations via les outils informatiques,

  • Traiter des demandes client reçu par courrier,

  • Traiter des demandes client via l’outil de ticketing (Zendesk) et mails,

  • Se rendre disponible auprès des différents clients & leurs réclamations.


Profil recherché

🤝 C’est un match si ...

  • Tu disposes d’un sens important de l’organisation

  • Tu es team player,

  • Tu disposes de connaissances Excel,

  • Tu es ouvert.e d’esprit et as un très bon relationnel,

  • Tu aimes les challenges, l’esprit entrepreneurial, et le dynamisme des startups,

  • Tu es adaptable et force de proposition,

  • Tu es prêt.e à nous rejoindre dès que possible.

**Les autres avantages à rejoindre Younited ? **

  • Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)

  • Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Munich, Rome)

  • Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe

  • Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited

  • Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshop » à la Tech

  • Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso

  • Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilité d’être à mi-temps la semaine du retour au bureau

  • La possibilité de s’engager tout au long de l’année auprès d’associations via la plateforme d’engagement solidaire Vendredi ainsi qu’une journée annuelle de solidarité offerte

  • 29 jours de congés payés

  • Carte tickets restaurant

  • Snacks et corbeilles de fruits 2 fois par semaine

  • Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party) et en équipe


Déroulement des entretiens

👥 Process de recrutement :

  • Un premier échange en visio avec Sharone, Talent Acquisition Manager, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs (30’)

  • Un échange en visio avec Diane, Manager de l’équipe Back-Office Client (60’)

  • Un rencontre avec Benoît, Responsable du pôle service Client (60’)

Envie d’en savoir plus ?

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