🚀 Tes missions

Dans le cadre de son développement, Younited souhaite investir fortement sur le plan humain.

Sous la responsabilité du Manager Qualité, tes missions principales seront les suivantes :

• Contrôler la qualité du traitement des anomalies et réclamations du service octroi en atteignant les objectifs de contrôles fixés par le Manager qualité.
• Être garant.e de la qualité globale des procédures et process de la base de connaissances du service.
• Réaliser le suivi qualité des opérations pour contrôler l’ensemble de l’activité (prestataires inclus). Susceptible de pouvoir contrôler d’autres activités opérationnelles de la BU France.
• Compiler les différents retours des équipes opérationnelles liés aux règles, procédures, process internes pour les partager au Responsable du pôle qualité/formation.
• Être capable de remonter régulièrement les principaux items en écart des collaborateurs aux chargés de formation pour actions
• Organiser des sessions de calibrages internes et externes avec les différents contrôleurs pour garantir l’harmonisation des évaluations
• Planifier et préparer les analyses en collaboration avec le Responsable du pôle formation/qualité
• Être une journée en production (veille métier) par trimestre pour rester en connexion avec les pratiques et règles appliquées par les analystes.
• Être régulièrement force de proposition pour améliorer les méthodes et outils de suivi de la qualité
• Participer à la réalisation des audits et proposer des actions correctives nécessaires

• Tu es une personne curieuse, rigoureuse & réactive
• Tu es capable de concilier efficacité et soucis du détail
• Tu es doté.e d’un esprit d’analyse et de synthèse
• Tu as une solide expérience dans le contrôle qualité
• Tu as une excellente communication à l’oral comme à l’écrit en français et en anglais
• Tu es ouvert.e d’esprit et as un très bon relationnel
• Tu aimes les challenges, l’esprit entrepreneurial, et le dynamisme des start-ups
• Tu es adaptable et force de proposition
• Une connaissance de l’environnement bancaire est un + !

🎁 Les avantages à rejoindre Younited ?

• Localisation en plein centre de Paris (Notre-Dame de Lorette, Paris 9ème)
• Une culture d’entreprise très forte
• Un “on-boarding” sur mesure pour faciliter ton intégration et te permettre de découvrir rapidement toutes les équipes
• Des animations mensuelles (tournois sportifs, conférences, afterwork …)
• 1 journée par an offerte pour faire notamment du bénévolat dans une association
• Un Younitour (notre séminaire d’entreprise) inoubliable (les derniers étaient à Ibiza, ou encore en Sicile ;))
• Possibilité de télétravail (8 jours par mois)
• Rémunération selon ton profil
• Tickets restaurant et 50% du titre de transport remboursé

👥 Process de recrutement :

• Un premier échange en visio avec Marie-Ange, Talent AcquisitionManager, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs (30’)
• Un rencontre avec Anthony et Concetta, respectivement Responsable formation qualité et Manager qualité (60’)