Staff - Member Care Representative
(employé 20 à 25h/semaine)

Studio PLASKY, Bruxelles

TON CHALLENGE :

En tant que Member Care representative, tes missions principales seront :

• Effectuer des shifts en studios (accueil des membres, préparation des salles, gestion des ventes…)
• Travailler au sein de la team Member Care et s’assurer de la satisfaction des membres de la Yoga Room (studio Plasky)
• Assurer le respect des terms & conditions
• Connaître les détails de l’offre et de l’actualité de Yoga Room ainsi que du pricing
• Maîtriser les opérations sur MindBody de manière proactive
• Collaborer avec ton équipe sur des outils de CRM, Slack et autres

NOUS T’OFFRONS:

• Un projet d’entreprise ambitieux dans lequel la réussite de chacun contribue à la réussite du projet
• Un job challengeant au sein d’une équipe investie et dynamique
• Un environnement de travail agréable et stimulant
• Un accès illimité à tous les studios de la Yoga Room
• Un contrat CDD débouchant sur un CDI à temps partiel
• Un package salarial en accord avec le marché

TON PROFIL :

• Tu as une expérience dans le service aux clients (minimum 2 ans)
• Tu as un sens aiguisé du service client et tu as un esprit commercial : tu aimes le contact téléphonique et tu pratiques l’écoute active
• Tu es proactif/proactive et solution-oriented
• Tu restes performant/e lorsque tu travailles sous stress/pression
• Tu sais garder ton calme face à un conflit
• Tu sais communiquer et relayer des infos au sein de ton équipe
• Tu es fiable et ton équipe peut compter sur toi
• Tu t’exprimes parfaitement en français et en anglais, le néerlandais est un atout
• Le monde du sport et du yoga t’intéresse particulièrement

• entretien RH & responsable studio
• entretien Member Care