Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise :

• 13 nationalités différentes, un réel melting pot
• un environnement de travail et une culture fondée sur l’ouverture, le respect et la performance
• du partage de compétences et des moments en équipe
• des engagements sociétaux
• un outil de self-care via Moka Care
• la mutuelle 100% prise en charge
• une politique de télétravail adaptée au lieu de vie
• moment de vie important et besoin de travailler de l’autre bout du monde : On est à l’écoute des besoins de nos collaborateurs
• des titres restaurant avec Swile

LES DÉFIS À RELEVER 🔥

Rattaché(e) au Claims Manager Espagne et au Country Manager Espagne, vous accompagnerez notre communauté d’utilisateurs espagnols dans la résolution de leurs dossiers de litiges et des sinistres auprès de notre partenaire assureur. Vos principales missions sont :

• Garantir la qualité dans la gestion et suivi des incidents et dossiers de sinistres
• Faire le traitement et suivi administratifs de dossiers auprès de notre partenaire assureur
• Assurer la médiation entre les parties du contrat
• Prendre en charge la gestion des réclamations issues de litiges et sinistres
• Suivre les dossiers et la sinistralité en continu.

Yescapa s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes, et l’emploi des travailleurs handicapés.

Les Indispensables

• Tu as une grande capacité d’écoute et fais preuve d’un bon esprit d’analyse ;
• Tu as l’esprit d’équipe et tu sais faire preuve de patience et gestion de stress ;
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques ;
• Tu t’exprimes de manière irréprochable en espagnol à l’écrit comme à l’oral ;
• Tu as une première expérience dans la relation client ;

Les Points Bonus

• Tu as une formation dans le domaine de la relation client / secteur de l’assurance.
• Tu as une forte appétence pour le voyage et l’univers du van et du camping-car.

Un premier entretien général avec notre HR manager Camille Jeanneau.
Un second entretien métier avec votre futur manager et/ou un autre membre de l’équipe espagnol.
Si tout est bon, en route pour votre onboarding !