Yescapa facilite les voyages en camping-car, van et fourgons aménagés partout en Europe. Notre pôle France s’agrandit et Yescapa vous propose d’accompagner notre communauté dans le bon déroulement de leurs locations. Grâce à vous, des milliers de road-trip seront possibles, prêt.e à prendre la route ?

LES DÉFIS À RELEVER 🔥
Rattaché(e) au pôle France et sous la responsabilité du Claims Manager, vous accompagnerez nos utilisateurs dans la gestion des pannes et dommages qui pourraient survenir pendant une location.

Accompagnement des utilisateurs :

• Vous informez les utilisateurs Yescapa (propriétaires et locataires) sur les procédures à suivre selon le cas de panne ou de dommage qui se présente.
• Vous interagissez avec les utilisateurs tout au long de la gestion de leur dossier
• Vous répondez (mail / téléphone) aux demandes entrantes concernant les dossiers en cours

Gestion des dossiers d’assurance :

• Vous ouvrez les dossiers qui le nécessitent auprès de nos partenaires assureurs
• Vous assurez un suivi des ouvertures jusqu’à l’indemnisation du bénéficiaire

Sensibilisation des utilisateurs :

• Vous participez aux différentes campagnes de sensibilisation de nos utilisateurs
• Vous êtes force de proposition afin d’améliorer les supports et actions existantes

WANTED 🧐
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

Les Indispensables :

• Vous avez une grande capacité d’écoute et faites preuve d’un bon esprit d’analyse
• Vous vous exprimez de manière irréprochable à l’écrit comme à l’oral
• Vous avez une première expérience dans la relation client
• Vous êtes titulaire d’un bac +2

Les Points Bonus :

• Vous avez une formation dans le domaine de l’Assurance
• Vous avez une première expérience en gestion de sinistres chez un courtier ou un assureur

IN YESCAPA WE TRUST 🧡

Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise :

• 13 nationalités différentes, un réel melting point
• la possibilité de faire du télétravail
• des titres restaurant, car bien manger, c’est important
• du partage de compétences et des moments fun en équipe
• la prise en charge des frais de transport (à vélo ou en transport en commun)
• une super mutuelle, payée intégralement par Yescapa
• un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance

KIT D’EMBARQUEMENT 📅

Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
Durée : 8 mois (passage en CDI possible à l’issue du CDD)
Poste à pourvoir à partir de juin 2022
Lieu : Télétravail + déplacements hebdomadaires au siège à Bordeaux

Choisir Yescapa, c’est choisir le Van Way of Life !

Quand on dit Yescapa, on entend choisir de se faire confiance, conjuguer responsabilité et liberté, offrir des services bien pensés et pouvoir compter sur le partage d’une puissante communauté. Ces valeurs fondamentales sont l’essence même de Yescapa, notre ADN, et elles guident notre développement stratégique dans le but de créer le parcours le plus adapté pour fournir une expérience nomade sur-mesure pour tous. Nous consacrons notre énergie à rendre possible des expériences sans contraintes et sans risques, en fournissant des solutions fiables et accessibles ainsi qu’un service d’accompagnement juste et de confiance.

Cette offre est faite pour vous ?
Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !