Nous sommes à la recherche d’un Customer Care Officer pour rejoindre notre équipe et accompagner ainsi que faire grandir notre communauté germanophone.
Vous parlez couramment allemand, vous aimez conseiller et avez toujours le sourire même au téléphone ? Vous êtes peut-être notre candidat(e) idéale !

LES DEFIS A RELEVER
🚐 Prospecter les nouveaux propriétaires de véhicules de loisirs à louer
😍 Accompagner nos utilisateurs et être force de proposition pour les conseiller (mail et téléphone)
🚀 Garantir la qualité de l’offre et améliorer le taux de conversion
💪 Gérer et suivre les incidents et intervenir comme médiateur en cas de litige

Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise :

8 nationalités différentes, un réel melting pot
la possibilité de faire du télétravail, mais pas dans le canapé !
des titres restaurant, car bien manger, c’est important
du partage de compétences et des moments fun en équipe
la prise en charge des frais de transport (à vélo ou en transport en commun)
une super mutuelle, payée intégralement par Yescapa
un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance

WANTED

Les indispensables :

• Vous parlez couramment allemand et maîtrisez le français au niveau B2 minimum
• Vous aimez conseiller, accompagner et convaincre
• Vous êtes un crack au téléphone et vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral. Organisé(e), vous savez gérer les “coups de feu”.
• Vous disposez d’une première expérience de relation client et/ou de prospection commerciale

Les bonus :

• Vous connaissez le monde du road trip itinérant
• Vous avez déjà travaillé dans une entreprise de la Sharing Economy

Kit d’embarquement :
Nature du contrat : CDD à temps plein (35h)
Durée : 9 mois (possibilité de prolongation / passation en CDI)
Poste à pourvoir à partir d’avril
Rémunération selon profil
Lieu : Bordeaux & télétravail
Candidature avec lettre de motivation et CV en allemand : jobs@yescapa.com