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Chargé de relation client Portugal H/F

CDD / Temporaire(12 mois)
Bordeaux
Salaire : Non spécifié
Début : 17 octobre 2021
Télétravail fréquent

Yescapa
Yescapa

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Yescapa facilite les voyages en camping-car, van et fourgons aménagés partout en Europe.
Notre pôle Portugais s’agrandit et te propose d’accompagner notre communauté de voyageurs lusophones. Grâce à toi, des milliers de road-trip seront possibles, prêt.e à prendre la route ?

LES DÉFIS À RELEVER

Rattaché.e au pôle Portugal, vous accompagnerez notre communauté lusophone à la recherche du véhicule idéal, développerez notre offre et augmenterez notre taux de conversion sur ce marché. Vos principales missions sont :

Accompagner les utilisateurs :

  • De la création du compte à la confirmation de leur voyage, tu aides les utilisateurs par contacts entrants et sortants par mail et téléphone.
    Augmenter la taille de la flotte :
  • Chaque annonce compte, tu prospecte, désamorce les craintes et explique les avantages de Yescapa à ceux qui souhaitent rentabiliser leur camping-car, van ou fourgon aménagé.
    Garantir la qualité de l’offre :
  • Tu mènes des actions de requalification sur les annonces inscrites afin de proposer la meilleure offre de véhicules à louer.
    Gérer et suivre les incidents :
  • Tu traites les dossiers de sinistre et assurez la médiation en cas de litige.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE 🧐

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

Les Indispensables :

  • Tu as un niveau C1/bilingue portugais
  • Tu aimes aider même em situation d’urgence
  • Ton orthographe est irrépochable
  • Tu as le sourire au téléphone

Les Points Bonus :

  • Tu as une première expérience en relation client sur le marché Portugais
  • Tu es issu d’une formation NRC, Commerce ou E-tourisme

IN YESCAPA WE TRUST 🧡

Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise :

  • 8 nationalités différentes, un réel melting pot
  • La possibilité de faire du télétravail, mais pas dans le canapé !
  • Des titres restaurant, car bien manger, c’est important
  • Du partage de compétences et des moments fun en équipe
  • Un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance
  • A comptétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

KIT D’EMBARQUEMENT 📅

Nature du contrat : CDD
Durée : 1 an
Lieu : Bordeaux et possibilité de télétravail une partie de la semaine
Contact : jobs@yescapa.com

Envoyez-nous votre cv et lettre de motivation en portugais sans plus attendre !

Choisir Yescapa, c’est choisir le Van Way of Life !

Quand on dit Yescapa, on entend choisir de se faire confiance, conjuguer responsabilité et liberté, offrir des services bien pensés et pouvoir compter sur le partage d’une puissante communauté. Ces valeurs fondamentales sont l’essence même de Yescapa, notre ADN, et elles guident notre développement stratégique dans le but de créer le parcours le plus adapté pour fournir une expérience nomade sur-mesure pour tous. Nous consacrons notre énergie à rendre possible des expériences sans contraintes et sans risques, en fournissant des solutions fiables et accessibles ainsi qu’un service d’accompagnement juste et de confiance.

Envie d’en savoir plus ?