Notre équipe s’agrandit et nous sommes à la recherche de notre nouveau Chargé(e) d’assurance et médiation pour rejoindre notre équipe Yescapa Espagne.

Communauté, confiance et satisfaction sont les indispensables de votre crédo quotidien ? Quand on vous parle problème, vous pensez solution ?

Vous avez peut-être votre place dans notre dreamteam !

LES DÉFIS À RELEVER 🔥

Rattaché(e) au Country Manager Espagne de l’entreprise, vous accompagnerez nos utilisateurs dans la résolution de leurs dossiers d’assurance. L’objectif du poste : apporter une qualité de service dans des instants critiques comme les pannes, les incidents ou les litiges. A l’équilibre entre empathie et pragmatisme, ce poste requiert à la fois des qualités humaines et professionnelles, ainsi que de l’exigence.

Les missions sont les suivantes:
Gestion et suivi des incidents pendant et après les locations
Traitement administratif des dossiers
Médiation entre les parties et relais avec le partenaire assureur
Prise en charge des réclamations
Gestion des recouvrements
Participation à l’amélioration des procès liés à la gestion de sinistres et litiges

IN YESCAPA WE TRUST 🧡
Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise :

8 nationalités différentes, un réel melting pot
la possibilité de faire du télétravail, mais pas dans le canapé !
des titres restaurant, car bien manger, c’est important
du partage de compétences et des moments fun en équipe
la prise en charge des frais de transport (à vélo ou en transport en commun)
une super mutuelle, payée intégralement par Yescapa
un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance

KIT D’EMBARQUEMENT 📅
Nature du contrat : CDD
Durée : 1 an
Date de début : début novembre 2021.
Lieu : Bordeaux et possibilité de télétravail une partie de la semaine
Contact : jobs@yescapa.com

Choisir Yescapa, c’est choisir le Van Way of Life !

Quand on dit Yescapa, on entend choisir de se faire confiance, conjuguer responsabilité et liberté, offrir des services bien pensés et pouvoir compter sur le partage d’une puissante communauté. Ces valeurs fondamentales sont l’essence même de Yescapa, notre ADN, et elles guident notre développement stratégique dans le but de créer le parcours le plus adapté pour fournir une expérience nomade sur-mesure pour tous. Nous consacrons notre énergie à rendre possible des expériences sans contraintes et sans risques, en fournissant des solutions fiables et accessibles ainsi qu’un service d’accompagnement juste et de confiance.

WANTED 🧐
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

Les Indispensables
Une vraie appétence pour la satisfaction utilisateur
Sens du service et de l’écoute
Parfaite communication écrite et orale en espagnol
Bon niveau de français (B2 minimum)
Une première expérience comme gestionnaire en assurance est fortement appréciée