YES'N'YOU

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Coordinateur/Coordinatrice Planning

  • CDI 
  • Paris

La tribu

YES'N'YOU

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  • Application mobile, EdTech, Formation
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Coordinateur/Coordinatrice Planning

  • CDI 
  • Paris

À propos

YES ’N’ YOU est une EdTech innovante, dynamique et en forte croissance !

Créé en 2007, YES ‘N’YOU offre des formations innovantes sur les sujets les plus stratégiques qui répondent aux besoins d’évolution des entreprises : de la formation en langues, à la création de formation sur-mesure. Acteur incontournable du Digital Learning, YES ‘N’ YOU travaille avec de nombreuses PME ainsi qu’avec plus de 30 % des entreprises du CAC40. Les équipes de YES’N’YOU ont pour passions : l’enseignement, les nouvelles technologies et le Digital Learning. Intéressé(e) ?

Venez rencontrer nos équipes où les projets sont nombreux et passionnants !

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et en étroite collaboration avec l’équipe de formateurs et les clients apprenants, vous vous assurez de la mise en place de sessions de certifications et des plannings de cours par les formateurs en étant l’interlocuteur/trice principal(e) de ces derniers au quotidien.

Vos missions principales seront de contribuer à la qualité de la mise en place des plannings pour le compte des clients YES’N’YOU et de garantir notre excellence opérationnelle et notre réactivité.

Pour cela vous aurez à :

  • Maitriser les processus de planification des différents parcours et certifications proposés par YES ’N’ YOU,
  • Former les professeurs à la planification des cours que ce soit sur le plan technique (utilisation du Learning Management System de YES ’N’ YOU) qu’en terme de processus et discours,
  • Impacter positivement l’expérience d’apprentissage de nos clients,
  • Assurer un suivi rigoureux des parcours de formation de nos clients,
  • Garantir une planification rapide et efficace des cours et des examens (certifications),
  • Maintenir une relation de proximité avec les formateurs en assurant un contact régulier avec chacun d’entre eux,
  • Tenir à jour des tableaux de bords (KPIs) sur la qualité et quantité d’heures planifiées et réalisées,
  • Intervenir auprès des clients pour assurer une bonne mise en place des cours/certifications et mesurer/garantir leur satisfaction,
  • Proposer des pistes d’amélioration aux différents processus en place afin de garantir la meilleure experience apprenant,

Profil recherché

  • De formation Bac+2 minimum, vous avez une expérience en planification, gestion de la relation client et/ou formation professionnelle.

  • Très bon niveau d’anglais (courant),

  • Vous êtes organisé(e) et avez de bonnes capacités relationnelles notamment multi-culturelles,

  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute et de pédagogie,

  • Dynamique, autonome et pro-actif(ve), vous aimez les challenges et êtes un “problem solver”,

  • Adaptable et ouvert d’esprit, vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans une structure dynamique en pleine croissance,

  • Une bonne connaissance des outils informatiques.

Découvrez l'équipe de YES'N'YOU

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