Chargé de support client confirmé - logiciel spécialité comptabilité (H/F)

Résumé du poste
CDI
Saint-Cloud
Salaire : Non spécifié
Télétravail total
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac
Compétences & expertises
Contenu généré
Compétences en communication
Collaboration et travail d'équipe

Xelya
Xelya

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🎯 Ton objectif est d’aider nos clients à maîtriser le module comptabilité de notre logiciel Ximi afin de les rendre autonomes et heureux d’utiliser nos services !

➡️ Pour cela, tu seras amené(e) à traiter différents types de demandes par téléphone ou par mail. Comme par exemple les paramétrages : journaux comptables.

Ximi évoluant constamment, tu seras acteur(trice) dans l’enrichissement de la base de connaissances en interne et du FAQ/aide en ligne pour nos clients.

💻 Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors Ile-de-France, à partir du moment où tu disposes d’une bonne connexion internet 😊

Evolutions professionnelles : Les possibilités sont infinies : formateur(trice), chef(fe) de projets, chef(fe) de produits, ou tout autre projet qui t’aspirera 😊.

Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d’être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l’équipe se prennent collectivement. Il n’y a pas de hiérarchie en tant que telle ni de management direct. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d’animation et de gestion d’équipe.


Profil recherché

✔️ Tu as une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la comptabilité.

✔️ Tu souhaites t’investir dans une entreprise dans laquelle tu pourras te projeter et dont les possibilités d’évolutions sont multiples du fait de sa croissance. Tu aimes ton métier et souhaites apporter ton expertise au sein d’une structure à taille humaine.

✔️ Une appétence pour le secteur de l’IT et une grande aisance avec l’usage des logiciels en général.

✔️ Des qualités relationnelles et de communication te permettent d’assurer une collaboration efficace avec les clients et prestataires. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, capacité d’analyse, autonomie, diplomatie, sens du service client, esprit d’équipe et d’anticipation.

Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂


Déroulement des entretiens

1- Un appel de 30mn

2- Un entretien métier et équipe d’1h (parfois 2 entretiens pour rencontrer d’autres membres de l’équipe)

3- Une proposition d’embauche !

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