Worklife est une Fin/HR tech qui réinvente les avantages salariés ! Tous vos avantages sont réunis sur UNE seule app, combinée à UNE unique carte de paiement pour faciliter leur utilisation.
Les avantages salariés sont peu valorisés, manquent de visibilité et ne répondent plus aux réels besoins ni des collaborateurs/trices ni de l’entreprise. Alors si toi aussi tu veux être acteur/trice de ce changement et intégrer une entreprise en pleine croissance, rejoins-nous !
Opportunités
Nous aidons nos clients à mettre en place une politique salariale qui a un impact et du sens pour les collaborateurs/trices et l'entreprise. Notre expertise et notre offre personnalisée nous place parmi les acteurs les plus dynamiques sur le marché des avantages salariés.
Nous avons connu une croissance extraordinaire en 2021 et nous sommes en train de préparer la suite 🔥
Aujourd'hui, pour soutenir cette dynamique et devenir un acteur incontournable sur le marché, Worklife recherche un.e Implementation Project Manager qui aura un rôle clé dans notre objectif d’hyper-croissance.
Véritable chef de projet, en tant que Implementation Project Manager, tu es responsable de la mise en place et le bon déploiement de notre solution Worklife auprès de nos utilisateurs RH. Ton objectif est d'assurer la satisfaction du client tout en t'assurant que le projet est livré de manière sereine et dans le respect des délais.
🚧 Nous sommes en phase de développement et de test & learn. Tu auras donc l'opportunité de co-construire nos process et notre organisation au sein de Worklife. Mais pour cela, il est indispensable que tu aies un état d’esprit d’intrapreneur/euse et que tu saches ainsi retrousser tes manches pour gérer les turbulences passagères 🙂
Ton rôle
Travailler avec notre équipe Sales afin de comprendre les besoins et enjeux des clients à onboarder;Mettre en place des points d'accompagnement réguliers avec tes clients afin de les guider dans cette mise en place;Accompagner tes clients sur les grandes étapes du projet et t'assurer que les délais sont respectés;Conseiller tes interlocuteurs sur les bonnes pratiques de mise en place;Rédiger la documentation nécessaire au bon déploiement de la solution;Participer activement à l'amélioration des process existants en travaillant de concert avec l'ensemble des équipes Worklife (Product, Tech, Sales, Legal, Customer Care, Marketing...);Agir en chef d'orchestre en interne auprès de l'ensemble des équipes afin de remonter les feedbacks clients dans un souci d'amelioration continue;Transférer avec succès la relation avec les clients aux équipes Customer Care et Account Management ;Incarner, défendre et véhiculer nos valeurs : Care, Challenge & CuriosityRésultats attendus :
1er moisTu es capable de comprendre et pitcher les produits Worklife auprès d'un client puisque tu as réalisé au moins deux rendez-vous avec nos Sales Executives.Tu as une vision claire de ce en quoi consiste un onboarding puis tu as assisté à deux onboardings complets avec notre équipe.2ème moisTu prends le lead sur trois onboardings clients (pas de panique l’ensemble de l’équipe sera là pour t’aider).Tu apportes tes premiers inputs pour améliorer l'existant (flux de communications internes, outils, meeting clients, automatisations de certaines tâches). A ce titre, tu présentes 4 points d’amélioration que tu as identifiés et qui permettront de faciliter les futurs onboardings et d’accroitre la satisfaction clients.3ème moisTu es autonome sur les onboardings. Tu gères et planifies tous les onboardings qui te sont confiés en autonomie.Tu crées 4 playbooks sur Planhat (notre plateforme de Client Success Management).OKR & KPINPS post OnboardingTaux de déploiement et taux d’usageDélai d’onboardingDélai d’activation des cartes utilisateursCompétences attendues
Une première expérience sur un poste similaire. Tu n’as pas cette expérience ? Trouve un moyen de te démarquer et de démontrer tes compétences pour ce poste!Une première expérience en gestion de projet ou onboarding complexe;Comprendre et analyser les indicateurs de performance ;Une excellente communication écrite / orale et une écoute active ;Une capacité à faire remonter les problèmes et à défendre les intérêts de vos clients ;Autonome et n'attends pas qu’on te dise quoi faire ;Problem solver et adaptabilité ;Méthodique et organisé.e ;Vraie force motrice, tu impulses de nouvelles idées de part ta créativité et ton dynamisme dans un environnement en pleine croissance ;Une appétence Produit SaaS ;Fluent in english mate!Avantages & Environnement
Une excellente opportunité de développement de carrière et une montée en compétence rapide ;Une rémunération revue chaque année ;Restauration : des titres restaurants d'une valeur de 8,50€/jour travaillé (50% pris en charge par l'employeur) et de nombreux autres avantages (Frichti, Hello Fresh, etc.) ;Famille & bien être : 100€/mois (150€/mois pour les parents) de services à la personne (garde d'enfants, aide aux devoirs, aide ménagère, coach sportif, etc.) ;Télétravail : une organisation de travail hybride et le financement de 150€/an de tes dépenses liées au télétravail ;Transport : 500€/an (abonnement de transport en commun, trottinette, achat de vélo, ticket de métro à l'unité, etc.) ;Mutuelle: Alan (50% pris en charge par l'employeur) ;Une excellente ambiance de travail : un environnement international, team events, offsite, de superbes bureaux dans le 11ème arrondissement ;Tu bénéficieras bien sûr de ta propre carte Worklife et pourras profiter de tous les avantages proposés !Process
Un meeting de 45min avec notre VP CXBusiness case & présentation aux VP CX, COO et à un manager SalesUn meeting de 30min avec notre HRRef call sur une expérience précédenteNous sommes convaincus que la diversité des profils participe au succès de Worklife et nous mettons ainsi tout en oeuvre pour que l'inclusion, l'équité et l'accessibilité soient au coeur de nos process de recrutement.
Nous faisons notre maximum pour avoir un process d’une durée max de 20 jours (ça peut aller beaucoup plus vite) et nous envoyons une offre dans les 48 heures 🤞
Pour en savoir plus sur WKL, jette un oeil par ici :
- Your career at Worklife
- Welcome To The Jungle
- Notre Site
- Glassdoor
