Sales Assistant - Alternance Septembre 2023

Worklib permet aux entreprises de dessiner et d’opérer leur modèle optimal de travail hybride.

Pour que chaque employé s’épanouisse grâce à des expériences de travail enrichissantes ; pour que chaque entreprise augmente sa productivité et soit plus durable en réduisant les déplacements professionnels inutiles et les surfaces immobilières inoccupées.

Worklib façonne le futur du travail et se positionne ainsi sur un marché potentiel encore en cours de structuration. Nous voulons devenir un bénéfice employé incontournable et un acteur de référence mondiale.

Sous la responsabilité du Brokerage Manager, Nathan, tu travailleras en lien étroit avec l'équipe Brokerage pour te former à la qualification et à la gestion des demandes entrantes et avec l'équipe Account Executive pour comprendre les différents usages et produits worklib.

Ta mission est d’assurer le bon déroulement du service Brokerage de worklib. Tu devras répondre aux besoins des clients et les accompagnés dans la recherche d’espaces de travaille Flexible. Tu auras également un rôle de soutient à la force de vente pour participer au développement et à l’amélioration des process interne.

Tu participes également au développement et maintient de notre réseau de partenaires espaces. Mais surtout tu auras la chance de découvrir le monde passionnant du coworking et des nouveaux modes et espaces de travail hybrides avec une équipe bienveillante et collaborative 😎

Missions :

• Conduite du processus de vente : traitement des demandes entrantes (petite et moyenne taille) pour les entreprises en recherche d’une solution flexible (coworking) : qualification, recherche de solutions immobilières flexibles, visites, négociations, aide à l'installation et suivi des facturations.
• Gérer les relations avec les clients existants et développer de nouvelles opportunités commerciales.
• Entretenir un lien de proximité avec nos espaces partenaires (Wework, Morning, Wojo, Deskeo, Patchwork...) et nos clients Grands Comptes (Capgemini, Suez, Atos, etc.)
• Participer à l'amélioration et à l'évolution du produit/outil digital en vue d'accroître les demandes entrantes
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus internes en partageant tes idées et tes suggestions
• Participer à des projets spéciaux et à des tâches transverses pour soutenir l'équipe dans son ensemble
• Mise à jour du CRM (gestion niveau 1 d’Hubspot, modèles d’emails, sms, propriétés, etc.)
• Veille commerciale/marché : concurrence, actualité, tendances, offres…

Profil recherché

Compétences relationnelles et communicationnelles

• Tu as des capacités de communication (orale et écrite) et d’écoute efficaces et précises te permettant de créer une relation privilégiée avec tes interlocuteurs (utilisateurs et espaces)
• Tu fais preuve de patience, d’empathie et de pédagogie pour expliquer au clients les solutions disponibles
• Tu as le goût pour le travail en équipe : la coopération est nécessaire pour avancer ensemble dans un objectif commun
• Tu fais preuve de transparence face aux clients comme face à ton manager, pour assumer une erreur ou le fait d’être dans l’incapacité de réaliser une action

Compétences fonctionnelles / techniques :

• Tu as une bonne maîtrise du digital et des outils associés (smartphone, tablettes, ordi…). Une expérience avec l’outil hubspot est un plus.
• Tu es organisé.e et autonome, tu sais hiérarchiser tes priorités, tu fais preuve de proactivité et sais prendre l’initiative de l’action.
• Décrocher le téléphone ne te fait pas peur 
• Tu aimes être challengé.e et la conquête de nouveaux marchés te motive.
• Une première expérience en vente serait un plus!

Dynamique et enthousiaste, tu souhaites rejoindre une équipe de passionnés dans une ambiance start-up et participer à un réel projet sociétal, porté par des valeurs fortes d’amélioration de nos modes de travail et de vie, nous t'attendons 🤩

Déroulement des entretiens

• Visio 30 minutes avec Marie-Cécile, Talent & Culture Manager
• Visio 60 minutes avec Nathan, Brokerage Manager
• Cas pratique 45 minutes dans nos locaux