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Key account manager (senior)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 octobre 2019
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Workelo
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe customer Success / opérations🚀, sous la direction du responsable de l’équipe et en contact direct avec les fondateurs, vos principales missions seront les suivantes :

  • Formation : Accompagner à la mise en place de Workelo chez nos clients
  • Suivi de l’usage : Traiter les remontées de nos utilisateurs, comprendre les problèmes rencontrés et apporter la réponse adéquate
  • Produit : Identifier de nouveaux besoins en lien avec l’usage des clients
  • Commercial / développement de compte : Créer un relationnel fort avec nos clients et savoir identifier des rebonds commerciaux chez eux
  • Analytics : Améliorer et optimiser nos outils de suivi et notre support pour être toujours plus pertinents auprès de nos clients

Vous serez donc sur un poste transversal et clé pour le succès de Workelo. Vous serez en contact quotidien avec les équipes commerciales, produit et techniques, ce qui vous permettra de monter en compétence sur un nombre assez large de sujet.


Profil recherché

Issu(e) d’une grande école de commerce, vous avez eu une 1ère expérience réussi au contact de clients (biz dev, support client, account management). Vous avez un fort esprit entrepreneurial et l’envie d’être au coeur d’une start-up en développement.

Vous êtes rigoureux, curieux, autonome et savez prendre des initiatives. Vous avez à cœur la satisfaction client.
Vous disposez d’un bon sens critique, vous aimez analyser les problèmes et trouver des
solutions.

Vous avez des compétences relationnelles fortes et disposez d’excellentes capacités d’expression écrite comme orale aussi bien en français qu’en anglais.

Vous avez envie d’apprendre dans un environnement stimulant et challengeant. Enfin, vous partagez comme nous l’envie de révolutionner un domaine d’activité encore vierge.


Déroulement des entretiens

  • 1er échange téléphonique
  • 2 entretiens avec présentation d’un cas d’étude
  • Envoi de la promesse d’embauche !
    Ce procesus de décision peut être assez rapide étant donné le besoin urgent sur ce poste.

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