Au sein de l’équipe Opérations, le poste de CSM est au croisement de tous les pôles ! Vous aurez l’occasion de travailler avec les Sales, les Tech, les Product Managers et les Ads Ops.

Cette expérience vous permettra de cibler votre future recherche d’emploi en vous formant sur plusieurs métiers.
La mission principale du Customer Success Manager est d’implémenter les produits Work4 pour nos clients et faire le maximum pour qu’ils soient satisfaits.

Assurer l’implémentation des solutions de Work4 pour nos clients EMEA :

• Configuration de nos solutions (W4 App, W4 Ambassadors, W4 Mobility)
• Mise en place de l’import automatique des offres d’emploi de nos clients
• Implémentation des campagnes de recrutement sur Facebook (W4 Pipeline, W4 Ads)
• Conception créative des campagnes (recherche de visuels et de wordings)
• Accompagnement des Account Managers et des clients une fois l’implémentation effectuée

Résoudre les problèmes rencontrés par les clients le plus rapidement possible :

• Support client au quotidien
• Communication avec les équipes Tech et Produit pour la résolution de problèmes complexes
• Utilisation de nos outils (Zendesk, Confluence, Jira, Salesforce, etc.)

Améliorer nos outils et nos process pour grandir aussi vite que possible

• Analyse des besoins de nos clients
• Etre force de proposition pour de nouveaux outils et process

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes en école de commerce ou d’ingénieurs et recherchez un stage responsabilisant de fin d’études ou de césure
• Vous avez un grand sens de la rigueur et vous êtes capable de gérer et prioriser de nombreuses tâches simultanément
• Vous êtes minutieux/se, aimez résoudre les problèmes et apprenez très vite
• Vous avez une appétence pour la relation client (écoute, réactivité, volonté de surprendre le client par la qualité de service)
• Vous avez une excellente expression orale et écrite et êtes capable de vous adresser à tout type d’interlocuteur (clients, équipe Tech, etc.)
• Vous avez un très bon niveau d’anglais

Détail du poste :

• 1000 euros mensuel + 1000 euros prime de fin de stage
• 50% du titre de transport
• Télétravail ponctuel accepté
• Super locaux dans le 4e arrondissement
• Possibilité d’embauche

1. Call de Pitch - Présentation de Work4 / compatibilité de vos recherches
2. Petit test technique => mise en situation sur votre futur poste !
3. Entretiens avec votre futur Manager et le CEO

En 10jours chez nous !