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Gestionnaire ADV & logistique 🏝

CDI
Paris
Salaire : 32 à 38 €
Télétravail fréquent
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +2

Work With Island
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Fort de notre succĂšs en France, nous a convaincu plus de 1000 clients et nous sommes aujourd’hui le partenaire privilĂ©giĂ© des plus grands acteurs de l’éco-systĂšme tech (Alan, Qonto, BackMarket, Swile
) comme des plus grands groupes (L’OrĂ©al, Engie, LVMH, Vinci
).

Nos objectifs pour 2023 s’annoncent encore plus ambitieux :
🚀 DĂ©velopper notre activitĂ© en Europe : Belux, Suisse, Espagne

📈 RĂ©aliser +100% de croissance
đŸ€ Passer de 25 Ă  35 collaborateurs en France et en Europe

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un.e gestionnaire ADV & logistique pour rejoindre notre Ă©quipe Ops.

RattachĂ©e Ă  Camille, notre Responsable ADV et logistique, ton rĂŽle consistera Ă  organiser et assurer la relation commerciale avec nos clients et nos prestataires. VĂ©ritable couteau suisse, tu travailleras au quotidien avec l’équipe Sales et l’équipe Ops, et tu participeras Ă  offrir la meilleure expĂ©rience client Ă  nos partenaires.

Tes missions :

  • Gestion des commandes (e-commerce et ventes B2B) : crĂ©ation des fiches clients, enregistrement des commandes clients, crĂ©ation des bons de commande.

  • Suivi des livraisons : organisation des livraisons, gestion des prestataires, suivi des stocks, planification des livraisons clients et gestion du service client.

  • Suivi des clients : veiller Ă  la satisfaction client, rappel des clients en cas d’incidents, crĂ©ation des tickets SAV.

  • Mise Ă  jour des KPI liĂ©s Ă  l’activitĂ© relation client : analyse du NPS et des avis clients sur Google.

  • Facturation : envoi des factures, relances et gestion des Ă©ventuels litiges de facturation.

  • Être garant des donnĂ©es et fonctionnalitĂ©s dans l’ERP (NetSuite) : rentrer les nouveaux clients, faire de la saisie de devis.


Profil recherché

  • Tu as entre 3 et 5 ans d’expĂ©rience en ADV.

  • Ton expĂ©rience ADV te permet d’avoir les bons rĂ©flexes de gestion et d’anticipation des stocks.

  • Une capacitĂ© Ă  gĂ©rer, comprendre les enjeux et besoins de notre chaĂźne logistique.

  • Une expĂ©rience sur des ventes grands comptes et complexes.

  • Tu as un fort intĂ©rĂȘt ou tu as dĂ©jĂ  travaillĂ© sur des marchĂ©s europĂ©ens.

  • Tu parles anglais Ă  l’oral comme l’écrit, et si tu parles Espagnol, c’est un plus.

  • Une maitrise de nos outils digitaux : GSuite, Notion, CRM (HubSpot), si tu as dĂ©jĂ  travaillĂ© sur NetSuite (ERP), c’est un plus.

Plus que des hardskills nous recherchons :

  • Du leadership, pour engager tes paires dans tes projets.

  • De l’exigence, pour atteindre tes objectifs au quotidien.

  • De la bienveillance, pour travailler en Ă©quipe.

  • De la crĂ©ativitĂ©, pour ĂȘtre force de proposition.

  • De l’esprit critique, pour challenger l’existant.

Tes avantages :

📈 Package : 32-38K€ + BSPCE
🗓 Contrat forfait jour + RTT
🚇 Forfait mobilitĂ© 59€/ mois
🎟 Carte Swile : tickets-restau 9€/jour
💚 Mutuelle Alan
đŸ’» 2 jours de tĂ©lĂ©travail / semaine
đŸ„ł Rituels : 2 sĂ©minaires / an en France et des team buildings rĂ©guliers


DĂ©roulement des entretiens

  1. Call de 30 minutes avec Aurore, notre Talent acquisition Manager.

  2. Entretien visio d’1h avec Camille, ta future manager.

  3. Un Ă©change de 30 min avec Alexandre, notre Responsable Ops.

Work with Island a des valeurs fortes et engagĂ©e en faveur de la diversitĂ©, de l’égalitĂ© des chances et de l’inclusion. Toutes les candidatures seront considĂ©rĂ©es sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identitĂ© de genre, du handicap


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