Fort de notre succès en France, nous a convaincu plus de 1000 clients et nous sommes aujourd’hui le partenaire privilégié des plus grands acteurs de l’éco-système tech (Alan, Qonto, BackMarket, Swile…) comme des plus grands groupes (L’Oréal, Engie, LVMH, Vinci…).

Nos objectifs pour 2023 s’annoncent encore plus ambitieux :
🚀 Développer notre activité en Europe : Belux, Suisse, Espagne…
📈 Réaliser +100% de croissance
🤝 Passer de 25 à 35 collaborateurs en France et en Europe

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un.e gestionnaire ADV & logistique pour rejoindre notre équipe Ops.

Rattachée à Camille, notre Responsable ADV et logistique, ton rôle consistera à organiser et assurer la relation commerciale avec nos clients et nos prestataires. Véritable couteau suisse, tu travailleras au quotidien avec l’équipe Sales et l’équipe Ops, et tu participeras à offrir la meilleure expérience client à nos partenaires.

Tes missions :

• Gestion des commandes (e-commerce et ventes B2B) : création des fiches clients, enregistrement des commandes clients, création des bons de commande.

• Suivi des livraisons : organisation des livraisons, gestion des prestataires, suivi des stocks, planification des livraisons clients et gestion du service client.

• Suivi des clients : veiller à la satisfaction client, rappel des clients en cas d’incidents, création des tickets SAV.

• Mise à jour des KPI liés à l’activité relation client : analyse du NPS et des avis clients sur Google.

• Facturation : envoi des factures, relances et gestion des éventuels litiges de facturation.

• Être garant des données et fonctionnalités dans l’ERP (NetSuite) : rentrer les nouveaux clients, faire de la saisie de devis.

• Tu as entre 3 et 5 ans d’expérience en ADV.

• Ton expérience ADV te permet d’avoir les bons réflexes de gestion et d’anticipation des stocks.

• Une capacité à gérer, comprendre les enjeux et besoins de notre chaîne logistique.

• Une expérience sur des ventes grands comptes et complexes.

• Tu as un fort intérêt ou tu as déjà travaillé sur des marchés européens.

• Tu parles anglais à l’oral comme l’écrit, et si tu parles Espagnol, c’est un plus.

• Une maitrise de nos outils digitaux : GSuite, Notion, CRM (HubSpot), si tu as déjà travaillé sur NetSuite (ERP), c’est un plus.

Plus que des hardskills nous recherchons :

• Du leadership, pour engager tes paires dans tes projets.

• De l’exigence, pour atteindre tes objectifs au quotidien.

• De la bienveillance, pour travailler en équipe.

• De la créativité, pour être force de proposition.

• De l’esprit critique, pour challenger l’existant.

Tes avantages :

📈 Package : 32-38K€ + BSPCE
🗓 Contrat forfait jour + RTT
🚇 Forfait mobilité 59€/ mois
🎟 Carte Swile : tickets-restau 9€/jour
💚 Mutuelle Alan
💻 2 jours de télétravail / semaine
🥳 Rituels : 2 séminaires / an en France et des team buildings réguliers

1. Call de 30 minutes avec Aurore, notre Talent acquisition Manager.

2. Entretien visio d’1h avec Camille, ta future manager.

3. Un échange de 30 min avec Alexandre, notre Responsable Ops.

Work with Island a des valeurs fortes et engagée en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion. Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap…