Vous être implant WITH au sein des équipes de notre client L’Oréal Travel Retail EMEAI, situées à Levallois-Perret.
Vous êtes en charge de l’application de mobile learning “My Beauty Club EMEAI” qui permet de former et d’informer les beauty advisors situés en Europe, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique dans les points de vente beauté duty free.
A l’issue de cette mission, vous pouvez devenir client partner chez WITH ou continuer sur une mission d’implant chez L’Oréal ou bien chez un autre client de WITH.

Les qualités exigées pour devenir un(e) collaborateur(trice) de WITH :
1/ Des “soft skills” exceptionnelles
Vous êtes à l’écoute des autres, positif, constructif, analytique, vous savez expliquer, raconter et convaincre, et êtes enthousiaste et dynamique. En un mot, extraverti. Vous aimez travailler en équipe en veillant à laisser une place à chacun. Vous êtes un “doer”, vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire, vous aimez initier les livrables d’un projet et être force de proposition tant dans le fond que dans la forme.
Il faut vous reconnaître dans ces qualités là en priorité pour postuler car elles seront mises à l’épreuve dès votre premier jour. La fonction requiert de l’empathie et une capacité à se projeter dans des problématiques souvent complexes. Nos interlocuteurs sont pour la plupart C-Level.
C’est aussi ce que nous tentons de percevoir dans les CVs que nous recevons autant que dans les lettres de motivation, ainsi que le jour de l’entretien. Appliquez-vous à nous le montrer dans votre candidature et dans l’écriture d’une lettre de motivation qui n’est pas juste un copier/coller.

2/ Une curiosité sans limite, de l’expertise et une envie de la transmettre
Nous additionnons les talents, chacun de nos implants et chacun de nos client partners amène avec lui/elle ce qu’il/elle a lu, pense, comprend, ou - mieux encore - son expérience sur les sujets les plus pointus de la transformation digitale : precision marketing, e-commerce, influence et advocacy, Chine…
Posez-vous la question de ce que vous pouvez amener à nos clients et aux autres collaborateurs de WITH, mais sachez également que nous sommes obsédés par l’expertise et que vous allez côtoyer des consultants fantastiques et apprendre beaucoup dans le cadre de vos missions.

Description de la mission d’implant chez L’Oréal :
Vous reportez chez L’Oréal à la directrice du département Retail Education pour la zone Travel Retail EMEAI (Europe, Moyen Orient, Afrique et Inde) et vous l’accompagnez sur sa feuille de route liée au digital (analyse, points de vue, et orientations).
Cela comprend la variété de tâches suivante :

• Suivi des évolutions techniques de la plateforme avec le partenaire Teach-on-Mars sur la partie training et avec le prestataire Salesforce pour la partie communautaire (organisation de kick-off, réalisation de cahier de recette, supervision du déploiement, élaboration de plan de communication)
• Supervision des échanges entre les sociétés Teach on Mars et Salesforce
• Analyse régulière des solutions pour perfectionner l’app et pousser les fonctionnalités « social media » de l’app (solutions d’IA, Parcours personnalisée pour bas, rewarding pour posts …)
• Focus customer centricity : Développer le customer knowledge au travers de My Beauty Club EMEAI customer stories
• Veiller au bon fonctionnement de l’application et assurer le support utilisateur et suivi de tickets
• Monitorer en permanence le taux de pénétration et l’assiduité des quelques milliers de beauty advisors qui forment la communauté My Beauty Club
• Suivre toutes les données analytics disponibles, les analyser et réaliser des diagnostics et des pour- actions
• Élaborer un plan éditorial en collaboration avec les équipes du Travel Retail (marketing, éducation)
• Anticiper la mise à jour et la création des modules de formation avec le soutien de l’équipe Retail Education de L’Oréal.
• Guider l’équipe de Retail Education dans le développement de “Blended learning”, insertions d’activités digitales de learning lors de réalisation de classroom trainings (2 fois par an).
• Animer la communauté de l’application grâce à des contenus innovants, des quiz et des jeux-concours réguliers avec en ligne de mire une vision « ears from the field » permettant de collecter des « customers stories » du terrain
• Vous avez un budget à votre disposition pour mener à bien la mission
• Vous travaillez avec différents prestataire et services au sein de L’Oréal
• Vous présentez l’évolution du projet lors d’événements internes L’Oréal, principalement en anglais

• Niveau d’expérience pour postuler :
Minimum de 2 ans d’expérience, et jusqu’à 4 ans d’expérience, avec une coloration sur le digital obligatoire
• Parcours académique :
IEP, Celsa, école de commerce ou parcours universitaire équivalent Master
• Langues :
Un vrai anglais courant ou mieux bilingue est obligatoire - vous intervenez publiquement pour présenter votre travail en anglais notamment
• Et en plus ?
Une première expérience dans la beauté ou dans le luxe, ou bien mieux encore au Travel Retail, est un vrai plus.
Ou alors une première expérience en blended learning ou sur le e-learning au sens large est appréciée aussi.