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Windoo

Windoo

Account Manager - KAM #SaaS #B2B #RH

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €40K et €60K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

Windoo

Windoo

  • Logiciels, Services à la personne, Sport
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Account Manager - KAM #SaaS #B2B #RH

  • CDI 
  • Paris

À propos

Windoo accompagne les DRH et dirigeants d’entreprises en forte croissance (50 à 1000 salariés) sur les enjeux d’engagement des équipes et de marque employeur. Windoo se distingue par une approche unique qui mêle :

  • La mise en place d’outils de mesure de l’engagement: baromètre interne, le suivi de KPI’s RH (comme le eNPS par exemple), sondages, enquêtes, boîte à feedbacks…

  • Le déploiement de plans d’actions, d’une part pour la montée en compétence des salariés et managers via des programmes de formations (feedbacks, gestion de projets, agilité, management…), et d’autre part pour le renforcement de la cohésion interne via un large choix d’activités d’équipe à pratiquer au bureau (bien-être, team-building, soft-skills…).

A la base Arnaud et Florent, les deux fondateurs, partagent une passion pour les sports extrêmes. Depuis la création de Windoo (2017), l’offre a constamment évolué pour adresser de plus en plus d’aspects stratégiques de la fonction RH : épanouissement des équipes, accès aux compétences, meilleur environnement de travail, circulation de l’info…). Le business model a deux parties :

  • Logiciel (SaaS) - 25% du CA : entre 2€ et 6€ / user / mois selon le nombre de collaborateurs et le nombre de modules activés.

  • Prestations - 75% du CA : activités régulières en entreprises, plans de formation, coaching, team-buildings…

En près de 4 ans Windoo a levé 1,5m€ et accompagne plus de 200 clients dont 10 font partie du Next 40, le classement des entreprises françaises les plus innovantes (comme Backmarket, Doctolib, Voodoo…).

Nous projetons de devenir le portail de référence de l’employee engagement des entreprises innovantes de 50 à 1000 salariés, avec des ambitions européennes (nous sommes déjà présents en France + Benelux à date).

Aujourd’hui nous sommes 17, répartis en 4 pôles :

Sales & Marketing : Lead generation, RDV clients, propositions, closing, upsell.

Customer Success : Déploiement de la solution, onboarding des clients, mise en place des prestations, staffings des spécialistes, satisfaction client.

Techno : développement de la palteforme Windoo et des outils d’automatisation internes, avec Florent CTO et co-fondateur

Le pôle Offre qui a pour mission de créer de nouvelles offres, puis de recruter et fidéliser le réseau de prestataires partenaires.

Descriptif du poste

LE JOB : KEY ACCOUNT MANAGER (pôle Customer Success)

Après la signature du contrat par l’équipe Sales, la mission du pôle Customer Success (4 à 6 personnes) est de gérer la relation client sous tous ses aspects.

3 Objectifs :

  • Satisfaction client : Avec une moyenne de 4.8 en 2019, nous devons maintenir notre excellence opérationnelle pour fidéliser nos clients.

  • Adhésion à la solution : Accompagner nos clients et les utilisateurs finaux pour maximiser l’utilisation et l’impact de Windoo en interne.

  • Repeat / Upsell : Assurer la pérennité des contrats et développer le panier moyen du portefeuille client.

Concrètement :

  • Organiser le déploiement de la solution SaaS et l’onboarding des collaborateurs.

  • Organiser la mise en place des prestations (activités, formations, programmes, événements…), et faire le lien avec nos prestataires partenaires.

  • Conseiller les clients, comprendre leurs enjeux et être force de propositions.

  • Assurer le renouvellement des contrats clients, chaque année.

  • Identifier, négocier et closer de nouvelles opportunités commerciales chez nos clients.

  • Travailler en synergie avec les équipes Sales, IT et Offres.

  • Remonter les besoins d’évolution Produits auprès des équipes IT

Profil recherché

PROFIL ET COMPÉTENCES

  • Tu as entre plus de 2 ans d’expérience dans une entreprise SaaS et/ou BtoB et/ou RH, en tant que Sales ou Customer Success orienté business.

  • Bienveillant, tu as un bon sens du relationnel (travail en équipe, clients, prestataires…)

  • Tu as un sens développé des objectifs / résultats.

  • Tu es à l’aise avec des interlocuteurs de haut niveau (C-level).

  • Tu es autonome, agile et pro-actif

  • Tu as une excellente communication écrite et orale.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Une aventure unique au sein d’une start-up en phase d’hypercroissance, dans laquelle tout reste à faire.

Un produit qui déchire - VRAIMENT - et qui ambitionne de révolutionner la relation entre une entreprise et ses salariés.

Plus de 200 clients dont les scale-ups les plus innovantes de France.

Un package attractif : 40k à 60k et BSPCE (selon profil).

Des bureaux en plein coeur du 9e arrondissement

Divers avantages : Macbook, tickets resto, transports…

Déroulement des entretiens

  • Call avec le CEO

  • Entretien avec CEO et manager en poste

  • 2e Entretien avec CEO

  • Rencontre avec l’équipe

Rencontre possible avec un ou plusieurs investisseurs

Découvrez l'équipe de Windoo

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  • Salaire entre €40K et €60K
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