Head of Operations
Winddle

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Head of Operations

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

L'entreprise

Winddle

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  • Logiciels, Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Head of Operations

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

Qui sont-ils ?

Winddle développe une plateforme collaborative de suivi des flux d’approvisionnements. L’objectif ? Assurer aux organisations Supply Chain et à leurs partenaires fournisseurs et transporteurs une collaboration simple et efficace et agile. 

Fondé en 2015 par des professionnels de la Supply Chain, pour des professionnels de la Supply Chain, Winddle met au service des utilisateurs métiers la puissance de la tech et pour mieux anticiper les aléas et optimiser la gestion de leurs délais, coûts et impact environnemental de leur chaîne d’approvisionnement. 

Fort d’un positionnement unique, Winddle a déjà su convaincre plus de 3500 utilisateurs français et internationaux dans différents secteurs d’activité comme la Mode et les biens de consommation courante, l’industrie, la construction ou encore le Transport ! 

Animé par une ambition forte, un sens du service client exceptionnel et le goût pour le challenge, Winddle est à la recherche de profils talentueux pour accompagner sa croissance en France et à l’international. 

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Descriptif du poste

Pour accompagner la croissance de Winddle, et structurer efficacement l’ensemble des équipes et processus liés au Customer Delivery (Consultant avant-vente, Chef de projet Client, Responsable Intégration, Onboarding Manager, et Support) nous créons un poste de Head of Operations.
Directement rattaché(e) à Emilia, la CEO, le Head of Operations aura pour mission de :

  • Accompagner l’ensemble des équipes liées au Delivery, regroupant actuellement des chefs de projets Clients, et des responsables Avant-vente, Intégration et Onboarding.
  • Structurer et optimiser les processus opérationnels et l’organisation du pôle Opérations
  • Assurer la mise en place d’une approche de qualité sur tout le Customer Journey, de la compréhension des besoins, au Run de la solution.
  • Intervenir si nécessaire auprès des clients, en cas de processus d’escalade, ou de discussions stratégiques avec des sponsors clients
  • Construire avec les deux co-fondateurs la feuille de route stratégique de Winddle sur les sujets Operations
  • Recruter, structurer et développer les compétences de tous les collaborateurs intervenant sur le Delivery
  • Définir et piloter des KPIs Operations.

Le poste fera partie de notre Comité de Direction.

Profil recherché

  • Au moins 5 ans d’expérience dans le conseil en stratégie ou à la direction d’une équipe Opérations dans un contexte de forte croissance, idéalement en environnement start-up.
  • Un expérience en mise en place de logiciel B2B ou Supply Chain est un plus
  • Rigoureux, analytique, et pragmatique vous avez déjà modéliser et structurer des processus opérationnels
  • Excellent(e) communicant(e) en interne comme en externe, capable de créer des relations et engager des parties prenantes sur le long terme
  • Vous êtes aussi à l’aise en Français comme en Anglais, à l’écrit et à l’oral
  • Soft skills : agilité, sens de l’organisation, sens du résultat, curiosité.

DE BONNES RAISONS POUR NOUS REJOINDRE

  • L’opportunité de rejoindre une organisation jeune avec un produit éprouvé, et un marché très dynamique à un poste avec de nombreuses responsabilités et challenges !
  • Collaborer en direct avec les deux co-fondateurs de Winddle pour définir la feuille de route stratégique
  • Un environnement de travail stimulant : pas de place pour l’ennui ici, les journées ne se ressemblent pas !
  • Des locaux en plein 10ème et avec des bars dans le coin pour des verres en équipe

Déroulement des entretiens

  • Un premier entretien RH pour mieux comprendre votre parcours et l’adéquation de vos attentes avec le poste
  • Des discussions avec Emilia, CEO sur l’organisation actuelle des Opérations, les enjeux, et la vision pour le poste
  • Un cas pratique pour évaluer vos compétences et vos leviers d’actions
  • Un entretien avec Guillaume, CTO pour confirmer l’alignement de vision et de culture
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