Pour accompagner la croissance de Winddle, et structurer efficacement l’ensemble des équipes et processus liés au Customer Delivery (Consultant avant-vente, Chef de projet Client, Responsable Intégration, Onboarding Manager, et Support) nous créons un poste de Head of Operations.
Directement rattaché(e) à Emilia, la CEO, le Head of Operations aura pour mission de :

• Accompagner l’ensemble des équipes liées au Delivery, regroupant actuellement des chefs de projets Clients, et des responsables Avant-vente, Intégration et Onboarding.
• Structurer et optimiser les processus opérationnels et l’organisation du pôle Opérations
• Assurer la mise en place d’une approche de qualité sur tout le Customer Journey, de la compréhension des besoins, au Run de la solution.
• Intervenir si nécessaire auprès des clients, en cas de processus d’escalade, ou de discussions stratégiques avec des sponsors clients
• Construire avec les deux co-fondateurs la feuille de route stratégique de Winddle sur les sujets Operations
• Recruter, structurer et développer les compétences de tous les collaborateurs intervenant sur le Delivery
• Définir et piloter des KPIs Operations.

Le poste fera partie de notre Comité de Direction.

• Au moins 5 ans d’expérience dans le conseil en stratégie ou à la direction d’une équipe Opérations dans un contexte de forte croissance, idéalement en environnement start-up.
• Un expérience en mise en place de logiciel B2B ou Supply Chain est un plus
• Rigoureux, analytique, et pragmatique vous avez déjà modéliser et structurer des processus opérationnels
• Excellent(e) communicant(e) en interne comme en externe, capable de créer des relations et engager des parties prenantes sur le long terme
• Vous êtes aussi à l’aise en Français comme en Anglais, à l’écrit et à l’oral
• Soft skills : agilité, sens de l’organisation, sens du résultat, curiosité.

DE BONNES RAISONS POUR NOUS REJOINDRE

• L’opportunité de rejoindre une organisation jeune avec un produit éprouvé, et un marché très dynamique à un poste avec de nombreuses responsabilités et challenges !
• Collaborer en direct avec les deux co-fondateurs de Winddle pour définir la feuille de route stratégique
• Un environnement de travail stimulant : pas de place pour l’ennui ici, les journées ne se ressemblent pas !
• Des locaux en plein 10ème et avec des bars dans le coin pour des verres en équipe

• Un premier entretien RH pour mieux comprendre votre parcours et l’adéquation de vos attentes avec le poste
• Des discussions avec Emilia, CEO sur l’organisation actuelle des Opérations, les enjeux, et la vision pour le poste
• Un cas pratique pour évaluer vos compétences et vos leviers d’actions
• Un entretien avec Guillaume, CTO pour confirmer l’alignement de vision et de culture