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Gestionnaire méthode et qualité H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +2

WIFIRST
WIFIRST

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Constituée d’une vingtaine de collaborateurs, l’équipe Exploitation de Wifirst est en charge de la supervision et de la maintenance de l’ensemble des équipements réseaux installés chez nos clients nécessaires à la fourniture de notre service WIFI. Nous supervisons ainsi plus de 130 000 points d’accès WIFI, 20 000 switchs, ou encore plusieurs milliers de serveurs/contrôleurs d’accès …

Faisant partie de cette équipe, le pôle Maintien en Condition Opérationnel a pour objectif de mettre en œuvre des actions de fonds, assurer le bon fonctionnement de notre réseau et de garantir l’amélioration continue de la qualité de notre service. Le MCO est central au sein de Wifirst car il a un rôle d’interface entre l’exploitation et les autres services de Wifirst, comme la direction technique qui définit et développe nos solutions.

Au sein du MCO, vous serez en charge de la gestion de la documentation, de la définition globale des nouveaux processus, de la mise en place de ceux-ci et de proposer des axes d’amélioration du service :

  • Définition avec les autres équipes des procédures de mise en service des nouveaux produits, des nouvelles architectures réseaux, sur l’ensemble des périmètres,
  • Rédaction de ces procédures,
  • Formation des collaborateurs,
  • Application par l’ensemble des services concernés,
  • Maintien à jour des documents existants,
  • Amélioration des processus existants.

Profil recherché

Diplômé d’un Bac +2, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de processus, et/ou de projets dans le domaine informatique.

Vos qualités sont :

  • Connaissance en réseau informatique,
  • Travail en autonomie,
  • Esprit d’initiative,
  • Très bonne capacités d’analyse et de synthèse,
  • Très bon sens de l’écoute et relationnel,
  • Force de conviction et de proposition,
  • Très bon niveau rédactionnel,
  • Force de proposition,
  • Rigueur et organisation.
  • Gestion de projet.

Déroulement des entretiens

1 Entretien avec le manager de l’exploitation et le Team Leader de l’équipe MCO
2 Entretien avec le directeur des opérations
3 Entretien avec le PDG

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