Notre Direction des Opérations intègre des profils variés (chef de projet, product manager, auditeurs, ingénieurs réseau, administrateur réseau) pour industrialiser les produits de Wifirst (Wifi, LAN, WAN, IPTV, Cybersecurity, etc.), mettre en place tous les moyens de production, déployer les services et les infrastructures chez nos clients.

Au sein des Opérations, les équipes Delivery sont chargées de déployer l’ensemble de nos solutions chez nos clients en collaboration étroite avec les équipes commerciales.

En tant que Chef.fe de projet VOIP, vous prenez le relais des équipes commerciales dès signature du contrat. Vous devenez l’interlocuteur.trice privilégié.e de vos clients et êtes garants du bon déploiement des réseaux Wifi et de l’ensemble des services Wifirst pour un portefeuille de projets.

Concrètement, vous serez chargé.e de :

• Créer et assurer une relation forte avec vos clients, en amont et pendant les phases de déploiement

• Planifier, analyser et valider les audits sur les aspects techniques et budgétaires

• Orchestrer les différents moyens et coordonner les ressources nécessaires pour piloter chaque projet de bout en bout.

• Gérer les relations en toute autonomie avec vos différents interlocuteurs (fournisseurs, auditeurs, autres services…)

• Mettre en place un reporting précis des différents projets dont vous avez la charge pour assurer un pilotage optimal des déploiements et garantir leur rentabilité

• Être garant de nos engagements : Qualité, Délai et coûts.

En parallèle du déploiement de ces diverses solutions, vous apporterez votre expertise sur la VOIP :

• Conduire les projets sous toutes leurs facettes : audit, collecte exhaustive des données clients, commande et installation du matériel, configuration du service sur la plateforme Centrex, portabilité des numéros, mise en service et formation.

• Superviser la plateforme de configuration de service, répondre aux sollicitations des clients ayant souscrit à l’offre.

• Participer à la phase d’avant-vente en aidant à la qualification du besoin par les commerciaux, pour aboutir à la proposition la plus adéquate.

• Contribuer à l’amélioration continue de nos process de déploiement et de SAV

Vous apporterez votre expérience et vos idées pour contribuer à l’amélioration constante du service en proposant des nouveaux process de déploiement, de nouveaux fournisseurs, en participant à des phases d’avant vente avec l’équipe commerciale etc.

De formation supérieure Bac +5, école d’ingénieur, commerce ou université, vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de projet VOIP.

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein de laquelle vous pourrez partager, évoluer et monter en compétences.

Doté d’un très bon relationnel, vous appréciez échanger quotidiennement avec différents interlocuteurs et trouver des solutions innovantes aux différentes problématiques rencontrées.
Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous savez faire preuve de persévérance et être force de proposition pour faire avancer vos projets et êtes à l’aise dans la priorisation des tâches.

Wifirst s’internationalise ! L’anglais est essentiel pour interagir avec nos sous-traitants et la maîtrise d’autres langues étrangères (espagnol, italien, allemand etc.) serait un vrai plus pour intervenir sur nos projets internationaux.

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité homme-femme et du handicap.

Pourquoi rejoindre Wifirst ?

• Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, dans une entreprise montante de la frenchtech remplie de nouveaux projets
• Avoir un management de proximité et pouvoir exprimer et mettre en place vos idées
• Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières
• Intégrer une entreprise soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications Ecovadis et Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …
• Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile, mutuelle d’entreprise, accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise
• Vivre avec un véritable équilibre pro / perso, avec 25 congés et 10,5j RTT par an
• Travailler au siège de Wifirst dans le 8ème, à deux pas des Champs Elysées, dans des locaux tout beaux tout neufs (terrasse, tireuse à bières, babyfoot…)

• Echange téléphonique avec notre équipe Recrutement (env. 30 minutes) dont le but est de faire le point sur votre situation professionnelle et de mieux comprendre votre recherche
• Entretien avec un manager des équipes chefs de projet et Frédéric, Responsable Déploiement (1h d’entretien) : Rencontrez nos opérationnels qui creuseront votre parcours, vos aspirations professionnelles et auront l’occasion de vous parler de leur quotidien et de nos challenges actuels
• Entretien dans nos locaux avec Vincent, Directeur des Opérations (1h d’entretien) : L’occasion pour vous de découvrir votre futur environnement de travail et de valider la bonne adéquation de votre recherche avec notre opportunité à pourvoir
• Échange avec Marc Taieb, notre Président-Fondateur

A chaque étape du processus, toute notre équipe Recrutement vous accompagne et se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.