La team Wethenew s’agrandit aujourd’hui et l’équipe service client recherche un.e apprenti.e pour les rejoindre au plus vite !

🚀Tes missions

1. Gestion en autonomie de la relation client sous la supervision de votre manager : Téléphone, Live chat et E-Mails.

2. Veille et participation à la création et à l’exécution de nouveaux process pour améliorer chaque jour:
   ° L’expérience et la gestion de la relation client.
   ° Le partage d’information entre l’équipe relation client, achat et logistique.
   ° Nous mettons en place tous les jours de nouveaux process afin d’améliorer l’expérience client sur notre site, tu seras encouragé.e à être force de proposition !

👉 Qui recherche-t-on ?

• Plus qu’une expérience on recherche une personnalité, quelqu’un qui a à coeur d’offrir le meilleur service possible aux clients Wethenew
• Orthographe irréprochable et bon rédactionnel
• Bon niveau d’anglais requis

Les petits ➕:

• Si tu es intéressé.e par les sneakers cela sera appréciable
• Tu as idéalement une expérience passée dans un site e-commerce/ une marketplace ou dans le retail

Plus gérénarelement pour rejoindre Wethenew :

• Tu es un.e DOER : tu sais prioriser et t’adapter, tu es rigoureux.se et polyvalent.e. Tu es autonome, tu as l’attention du détail et tu vas au bout de chaque projet.
• Tu es PASSIONNÉ.E : tu aimes ce que tu fais, tu as envie d’apprendre, de progresser et tu as de l’ambition.
• Tu es PEOPLE FRIENDLY : l’écoute, l’esprit d’équipe, être souriant.e et positif.ve au quotidien sont des qualités que tu possèdes.
• Tu es REACTIF.VE : tu sais faire face aux inconnus, trouver des solutions et prendre des initiatives quand c’est nécessaires.

Avantages

• Télétravail 🏡
• Des événements organisés presque chaque semaine avec l’équipe 🍻
• 20% de réduction sur le site toute l’année 👟
• Mutuelle avec Alan 💊
• Cours de sports organisés toutes les semaines🏋️‍♂️🧘‍♀️

Rejoins nous 🙌

L’équipe est passée de 100 à presque 130 personnes en 2022, c’est le moment de rejoindre la team Wethenew ! 🚀

• Type de contrat : Alternance
• Localisation : Paris (Opéra - 75002)

♿️ Nos offres sont ouvertes aux salarié.e.s reconnus travailleurs handicapés (RQTH)

• Premier entretien : Tu seras contacté(e) par notre Talent Acquisition Specialist
• Deuxième entretien : Tu rencontreras ensuite notre Responsable Relation Clients
• Troisième entretien : Tu rencontreras enfin le reste de notre Team lors du Team Fit