Rattaché.e au Directeur des opérations, vous serez investi.e sur différentes missions prioritaires pour la réussite de notre activité : accélérer le développement de l’inclusion numérique sur les territoires.
Pour ce semestre, l’enjeu principal de la Direction des opérations est la structuration de nos activités afin d’assurer la scalabilité de la plateforme Les Bons Clics. Mise en ligne il y a deux ans dans une première version, la plateforme connaît une croissance très importante d’utilisateurs (+ 70% en 6 mois) et la crise actuelle a considérablement accru l’importance de notre mission. Dans ce contexte, nous travaillons sur une deuxième version qui intègrera des contenus plus variés afin d’amplifier l’impact de nos activités.

Vos missions seront :

Structurer le lien à nos utilisateurs et en sortir des analyses afin d’éclairer les évolutions de la plateforme
o Prise en charge du support utilisateurs.
o Structurer le reporting sur les activités de support
o Formuler des recommandations sur les actions et décisions à prendre
o Participer à la conception et production de supports de déploiement

Elaborer de dossiers thématiques relatifs au montage de projets numériques
o Produire des notes de synthèse sur des sujets donnés à partir des différentes sources documentaires disponibles (livrables conseil, bases de données utilisateurs, cellule de veille)
o Mener des enquêtes complémentaires auprès des utilisateurs afin d’approfondir ces notes.

Sur la base des différentes data disponibles, effectuer des analyses qui permettent la prise de décision sur les évolutions produit ou stratégies de déploiement.

Contribuer à la mobilisation de partenaires

En lien avec le comité de direction, contribuer à l’instruction des nouvelles opportunités de développement / d’innovation

Cette mission vous permettra d’appréhender les différentes activités derrière la gestion de projets numériques, l’écosystème du social & numérique et l’entrepreneuriat social. Vous serez amené.e à collaborer avec des interlocuteurs très variés en interne (équipes conseil, équipes produit, équipes marketing) ainsi qu’en externe.

Stage de fin d’étude (6 mois) d’une formation type sciences po, école de commerce, CELSA, …

Savoir-faire :

• Très bonne expression écrite et orale
• Maîtrise des outils bureautiques (suite office)
• Capacités d’analyse et de synthèse

Savoir-être :

• Proactivité
• Rigueur
• Polyvalence et sens de l’organisation