L’expérience client est la clé du succès chez Wenabi ! Elle permet de transformer un problème en un effet wahou et un client mécontent en un ambassadeur reconnaissant !
Tu auras pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible. Communiquant hors pair, tu seras la vitrine de Wenabi pour nos clients !
Tu échangeras majoritairement à l’écrit mais aussi à l’oral avec nos différents utilisateurs : collaborateurs, managers, responsables RSE, coordinateurs des associations mais aussi les membres des autres équipes de Wenabi.
Ton tuteur sera la Team Leader Customer Care qui t’accompagnera durant toute ta présence dans l’entreprise afin de te permettre de monter en compétences.
Répondre aux demandes entrantes emails :
Mettre en place une démarche de self-care :
Participer à l’amélioration continue de la plateforme :
Suivi statistique :
Tu es arrivé.e jusqu’ici mais il te manque une ou deux compétences ? Aucun problème, c’est notre job de te former. N’aie pas peur de postuler même s’il te manque quelques pré-requis 💪
Chez Wenabi, nous sommes convaincus que les employés souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif en pleine croissance et en phase avec leurs valeurs, afin de faire leurs preuves, s’épanouir professionnellement et personnellement, et ainsi libérer tout leur potentiel. Nous travaillons dur pour créer une culture ou chacun et chacune est autonome, responsable, libre de prendre des initiatives, mais peut également apprendre, grandir, apporter son expertise, mener ses propres projets et mesurer facilement son impact 🙌
Chez Wenabi, nous sommes fiers d’offrir un lieu de travail égalitaire, nous ne faisons aucune discrimination sur la base de la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation familiale ou la situation de handicap 💙