Mission : Assister le responsable opérationnel, gérer un portefeuille de comptes Airbnb et accompagner les voyageurs dans leurs locations de tourisme.

Gestion des comptes propriétaires Airbnb :

• Création ou optimisation de l’annonce,
• Réponses aux demandes des voyageurs sur la plateforme Airbnb,
• Coordination du calendrier (disponibilités, pricing…)
• Création et gestion des litiges.

Préparation et coordination auprès de nos prestataires grâce à notre plateforme interne :

• Organisation des ménages et gestion du linge,
• Organisation des arrivées voyageurs (check-in) au quotidien et du bon déroulement des séjours,
• Validation de la qualité des interventions.

Assister le responsable opérationnel :

• Amélioration & recherche des processus existants pour améliorer la qualité et la performance,
• Suivi de la qualité des services proposés,
• Gestion des prestataires,
• Gestion des interventions.

Gestion de la relation des voyageurs durant et après leur séjour :
Communication, gestion des services, commentaires et suivi des sinistres et caution si nécessaire.

PROFIL
Ecole de commerce, école de tourisme ou équivalent (bac+3), vous possédez une expérience réussie d’au moins 1 an sur un poste similaire.

Expérience avec Airbnb est un plus.

Idéalement issu(e) du secteur de l’immobilier ou hôtellerie/conciergerie, vous bénéficiez d’au moins un an d’expérience professionnelle acquise dans le cadre de gestion de logement pour la courte durée.

Qualités requises :

• Savoir gérer les situations d’urgences et imprévus
• Profil entrepreneurial et proactif : capacité à gérer plusieurs projets, tu sais prioriser.
• Excellent sens de l’organisation et de la rigueur
• Excellent relationnel
• Sens du travail bien fait
• Maîtrise de l’anglais (une 3ème langue est un plus)
• Maitrise du Pack Office et Google Drive

Reconnu(e) pour votre sérieux et votre professionnalisme, vous savez travailler en autonomie et placer la satisfaction client au cœur de vos priorités.
Tu souhaites rejoindre une équipe soudée dans une start-up en pleine expension.

Salaire fixe + tickets restaurant + 100% Navigo

2/3 entretiens en physique ou en visio.