Au sein de l’équipe Marketing, sous la responsabilité de notre Directeur Marketing et en étroite collaboration avec notre Growth Hacker et les chefs de produit technique et d’application, tu auras pour mission de développer, d’activer et de fidéliser notre base d’utilisateurs via une stratégie CRM omnicanale attractive et personnalisée.

Conception de la stratégie

• Piloter, optimiser et création de nouvelles campagnes automatisées (fidélisation, réactivation, bienvenue) ;
• Utiliser les personas et datas existants pour proposer une segmentation évolutive de la base de données clients avec des objectifs précis associés ;
• Identifier les canaux de fidélisation et de réactivation (push, email, in-app, etc.) et évaluer leur performance ;
• Piloter la conception des kits emailing en réalisant les briefs stratégiques à destination du pôle branding (emails automatisés et massmailings) ;
• Déployer des scenarios automatisés en test & learn : créer d’un reporting et rechercher une optimisation constante ;
• Piloter la pression marketing et modéliser les principaux customers journeys ;
• Être garant du respect de la RGPD sur l’ensemble des touchpoints ;
• Evaluer les impacts SI des optimisations/correctifs proposés.

Pilotage des outils

• Coordonner et améliorer les outils CRM (One Signal, CleverTap, Mailjet, etc.) ;
• Participer aux projets d’évolutions techniques, produits et data en lien avec notre équipe Tech, Produit & Data ;
• Superviser le nettoyage et l’actualisation régulière de la base de données.

• Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’un équivalent universitaire, tu justifies d’une expérience de 4/5 ans minimum sur un poste similaire ;
• Tu maîtrises un ou plusieurs outils de gestion de campagnes/CRM de marketing automation (la maîtrise de CleverTap est un plus) ;
• Tu aimes analyser, comprendre et prendre des décisions basées sur de la data ;
• Tu es constamment en mode test & learn, à mettre en place des process itératifs d’apprentissage pour améliorer les moyens jusqu’à obtenir le meilleur résultat ;
• Tu es à l’aise à l’écrit et tu sais t’approprier une ligne éditoriale et visuelle pour la mise en place de contenus performants ;
• AMOA : tu sais gérer des projets et appréhender un système d’information omnicanal ;
• Tu es capable d’exprimer tes besoins, d’imaginer des solutions, de collaborer avec les équipes branding et de tester rigoureusement leur implémentation ;
• Tu as un très bon relationnel, tu fais preuve d’empathie, de transparence et de fermeté pour construire des relations basées sur la confiance ;
• Ton niveau d’anglais est excellent. Maitriser une 3ème langue est un plus non négligeable.

Entretien RH
Entretien CMO
Case Study