Cette offre n’est plus disponible.

Customer Service Hero Bilingue Néerlandais H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 06 septembre 2020
Télétravail non autorisé

Glady
Glady

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Mission :

Dans le cadre de son développement Wedoogift est à la recherche d’un(e) Customer Service Hero pour rejoindre l’équipe Support, garante de la satisfaction de nos bénéficiaires et de nos clients :

  • Tu améliores l’expérience de nos utilisateurs qui sont nos clients et nos bénéficiaires via différents canaux (appels, mails et chat)
  • Tu accompagnes les clients et les bénéficiaires en direct dans la compréhension et l’utilisation de notre service
  • Tu identifies, comprends et résous les problèmes rencontrés
  • Tu conseilles nos utilisateurs au cours des différentes situations qu’ils pourraient rencontrer sur nos plateformes.
  • Tu es en constante recherche d’améliorations possibles de notre plateforme et de notre service en relation continue avec notre équipe produit.
  • Tu es le premier point de contact Wedoogift avec nos utilisateurs et donc notre meilleur ambassadeur

Les outils que nous utilisons : Zendesk, Aircall et Zopim

Ce que nous t’offrons :

  • L’occasion de participer à une aventure start-up sur différents projets en France et à l’international
  • L’opportunité d’apprendre et d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constant développement
  • Un univers de travail agréable et convivial au sein d’une équipe qui prône le partage et le développement des compétences

Profil recherché

  • Tu aimes la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s’adapter
  • Tu es à l’aise au téléphone
  • La résolution de problèmes te motive
  • Tu gardes ton calme en toutes circonstances
  • Tu as l’esprit d’équipe
  • Les langues de Molière et de Shakespeare n’ont aucun secret pour toi (à l’écrit comme à l’oral)
  • Un bon niveau de Néerlandais est nécessaire
  • L’univers start’up t’intéresse et tu as une appétence pour les nouvelles technologies.

Rémunération et avantages :

  • Fixe + variable
  • Carte de transport prise en charge à 100 %
  • Mutuelle prise en charge à 100 %
  • Carte restaurant
  • RTT

Déroulement des entretiens

1 - Entretien téléphonique RH
2 - Entretien avec notre Responsable du Service Client
3 - Entretien avec notre Directeur Général Adjoint

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres