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Technicien(ne) Support - The Boxoffice Company (H/F)

CDI
Levallois-Perret
Salaire : Non spécifié
Début : 30 novembre 2022
Télétravail non autorisé

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

THE BOXOFFICE COMPANY est l’un des partenaires de référence pour les salles de cinéma et les distributeurs de films auxquels il propose une large palette de solutions technologiques, commerciales et éditoriales qui visent à optimiser les interactions avec les spectateurs cinéma.
BOOST Billetterie apporte une solution de billetterie spécialement adaptée aux salles de cinémas.
BOOST Billetterie est la solution billetterie cinéma de The Boxoffice Company, proposée aux exploitants de salles de cinéma françaises.

L’équipe BOOST Billetterie, composée d’une quinzaine de personne, conçoit, développe, commercialise et maintient tous les aspects de la billetterie d’un cinéma. Nous fournissons des prestations “360º” : hardware, software, formations, installation, support…
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) équipier(ère) pour renforcer notre Service Clients. Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes et serez rattaché(e) à l’équipe technique Billetterie.
Vos missions seront les suivantes :

  • Préparation / configuration de matériel informatique Windows & Android ;
  • Hotline téléphonique : après une formation à nos logiciels et solutions, par demi-service ;
  • Support e-mail : réponse aux questions et remontées de problèmes de nos clients, via la plateforme Freshdesk ;
  • Assurer des services d’astreinte soir et week-end, en rotation avec vos collègues ;
  • Installation de nos matériels et logiciels partout en France.

Profil recherché

  • Vous êtes curieux(se) et motivé(e) ;
  • Une première expérience en service client et/ou support technique serait appréciée ;
  • Vous faites preuve d’aisance relationnelle (orale et écrite) et avez le sens du service ;
  • La possession du permis B serait un plus ;
  • La connaissance de l’exploitation cinématographique ou une expérience en salle serait appréciée ;
  • Compétences requises :

    • Installation et configuration de matériel informatique (PC, imprimantes, etc.).
  • Autres compétences appréciées :

    • Bases de données ;
    • Systèmes de billetteries informatisées.

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