Ingénieur Support Logiciel N3

CDI - Temps plein - 100% Télétravail

Vous aimez résoudre des problèmes ? Vous avez à cœur la satisfaction client ? Vous êtes à la recherche de votre prochain défi ? Venez à notre rencontre, nous recrutons !

Wazo, éditeur de solutions open source de communication, accompagne la transformation des opérateurs vers le Cloud et les solutions UCaaS (Unified Communication as a Service).

Présents au Canada, en France et aux Etats-Unis, nous cherchons à accélérer notre développement et recrutons un Ingénieur Support Logiciel N3 souhaitant participer à une belle aventure entrepreneuriale.

Basé(e) en France et rattaché(e) à notre Country Manager, vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes de développement et produit. Vous êtes un élément central du rayonnement de notre expertise technique et de l’expérience exceptionnelle que nous souhaitons offrir à nos partenaires.

Voici en quoi consistera votre quotidien :

• Accompagner nos partenaires dans la maîtrise des logiciels Wazo basés sur les technologies Linux/Debian, Asterisk, SIP, WebRTC, iOS et Android
• Supporter nos partenaires dans la résolution des problématiques liées à leurs environnements systèmes, réseaux, SIP Trunk, postes téléphoniques, passerelles, applicatifs, …
• Remonter à nos équipes de développement les problèmes rencontrés par nos partenaires et collaborer à l’amélioration de nos produits et de leur architecture
• Assurer le succès de nos partenaires lors de la prise en main de nos solutions en contribuant à l’enrichissement de notre documentation technique et à notre processus d’accompagnement
• Diffuser de la bonne humeur auprès de nos partenaires et de nos équipes !

Compétences recherchées :

• Expérience de 3 ans minimum en support informatique et télécoms
• Expert des environnements Linux
• Expert en debugging et troubleshooting (TCPDump, SNGrep, …)
• Forte connaissance du monde des télécommunications (SIP, WebRTC, Asterisk,…)
• Bon sens de la communication, de la pédagogie, de l’écoute et de l’empathie
• Curieux et habitué à rester à jour des nouvelles pratiques et technologies
• Capacité de rédaction en anglais et en français

Rémunération attractive, à négocier en fonction du profil et de l’expérience
Avantages : Tickets restaurants, prise en charge de 100% de votre mutuelle et activité d’équipe

En savoir plus : www.wazo.io