L’équipe

Rattachée à la Direction Commerciale, l’équipe ROC est composée de 7 personnes. Stella, notre Responsable du pôle ROC, partage les comptes clients de Waycom entre les membres de l’équipe.

Les périmètres techniques de nos comptes clients varient entre le Réseaux, l’Hébergement et la Téléphonie.

Notre objectif : maintenir la relation avec nos clients une fois les projets déployés !

L’ambiance dans l’équipe

Toujours souriants, de bonne humeur et de nature optimistes, nous débordons de nouvelles idées et d’énergie que nous savons mettre à profit de nos équipes ! Nous te proposons un quotidien fait de challenges ambitieux où la convivialité, l’esprit d’équipe et le partage sont présents à chaque moment.

Notre ADN repose aujourd’hui sur 4 valeurs fondamentales du WaycomCARE qui résument vraiment bien notre culture d’entreprise : la Convivialité, l’Ambition, la Reconnaissance, et l’Engagement.

Tes Challenges

• Assurer le suivi du parc client qui te seras confié
• Coordonner les actions entre nos équipes techniques et les clients
• Préparer les livrables et mettre en place des tableaux de reporting
• Animer les comités de pilotage et comités technique avec les clients
• Assurer le suivi des projets d’évolution ou de déploiement
• Etre garant des SLA

Le poste est fait pour toi si

• Tu disposes de 2 ans d’expériences minimum à un poste similaire
• Tu as un bon niveau technique en IT (réseaux, télécoms…) et est à l’aise en anglais (lu, écrit, parlé)
• Tu as l’esprit d’équipe, un bon relationnel et le sens du service client
• Tu es curieux, volontaire et force de proposition

Déroulement des entretiens

• Un premier échange téléphonique avec Aurélia, notre Chargée de recrutement
• Un entretien avec Stella, notre Responsable du pôle ROC, et Aurélia
• Un second entretien avec Aline, notre Responsable Développement RH
• Et bien sûr, un retour de notre part !