L’équipe

Rattachée à la Direction Commerciale, l’équipe ROC est composée de 6 personnes. Stella, notre Responsable du pôle ROC, partage les comptes clients de Waycom entre les membres de l’équipe.
Les périmètres techniques de nos comptes clients varient entre le Réseaux, l’Hébergement et la Téléphonie.
Notre objectif : maintenir la relation avec nos clients une fois les projets déployés !

Les valeurs de l’équipe

Il est important pour nous de travailler en équipe, d’être reconnaissants envers nos collègues, et de s’assurer d’une excellente satisfaction client ! La bonne humeur, la convivialité et le partage font partie de notre quotidien.

Tes Challenges

• Assurer le suivi du parc client qui te seras confié
• Coordonner les actions entre nos équipes techniques et les clients
• Préparer les livrables et mettre en place des tableaux de reporting
• Animer les comités de pilotage et comités technique avec les clients
• Assurer le suivi des projets d’évolution ou de déploiement
• Etre garant des SLA

Le poste est fait pour toi si :

• Tu disposes de 3 à 5 ans d’expériences à un poste similaire
• Tu as une bonne connaissance de nos métiers (Opérateur Télécom et Hébergement)
• Tu as un bon niveau d’anglais (lu, écrit, parlé)
• Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit
• Tu as l’esprit d’équipe, un bon relationnel et le sens du service client
• Tu es curieux, volontaire et force de proposition

• Un premier échange téléphonique avec Dorine, notre Chargée de recrutement
• Un entretien en visio-conférence avec Stella, notre Responsable du pôle ROC, et Dorine
• Un second entretien en visio-conférence avec Aline, notre Responsable Recrutement

Et bien sûr, un retour de notre part !