Account manager - Fidélisation
Wavy

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Account manager - Fidélisation

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 6 mois

L'entreprise

Wavy

Wavy

  • Application mobile, Logiciels, Art de vivre
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Account manager - Fidélisation

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 6 mois

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Lancée en janvier 2017, Wavy ambitionne de révolutionner le secteur de la coiffure et de la beauté. 💇‍♀️ 💅
Leur mission : accompagner les professionnels de la beauté dans leur développement en leur apportant conseils & outils digitaux simples et adaptés à leurs besoins. 🚀

5 ans après le lancement, le concept cartonne

  • 5 000 salons
  • 200 nouveaux salons par mois
  • 15 000 utilisateurs quotidiens
  • 86 collaborateurs
Wavy
Envie d’en savoir plus sur Wavy ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Tu as de l’ambition ? 💪 En tant que Account Manager tu as pour mission d’être le gardien de la rétention clients et de développer toutes les nouvelles sources de revenu chez Wavy ! Nous recherchons une personne ayant un fort esprit d’équipe et le goût du challenge 🥷

L’équipe Account management est une équipe orientée business qui intervient essentiellement auprès du parc client existant. Cette équipe est centrale, elle fait le lien entre l’équipe support, l’équipe d’onboarding et les développeurs.

Quelles seront tes missions ?

  • Tu interviendras sur nos clients existants pour les ventes additionnelles (cross-sell). Ton objectif est notamment de faire découvrir notre marketplace de produits, le Wavy Store.

  • Tu seras en charge de la rétention de nos clients. Ton objectif sera de les fidéliser, de trouver comment leur apporter plus de valeur et de leur garantir un accompagnement idéal à travers l’offre que nous leur proposons.

  • Plus globalement, tu participeras au rayonnement de Wavy sur le marché de la beauté en France, en Suisse et en Belgique.

Profil recherché

Tu corresponds au profil que nous recherchons si :

  • Tu as le goût de la vente et du relationnel : tu es avant tout un(e) guerrier(e) !
  • Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur sont sans faille
  • Tu sais être empathique et surtout souriant(e)
  • Le téléphone ne te fais pas peur
  • Tu es compétitif dans l’âme

Tu t’épanouiras à ce poste si :

  • Tu souhaites évoluer dans un environnement scale-up en forte croissance et t’engager dans un projet qui a du sens et te tient à coeur.
  • Tu aimes travailler en équipe
  • Tu es optimiste et tu as de l’humour :)
  • Tu as une appétence pour le digital et les nouvelles technologies

Nous recherchons des personnes qui ont envie de s’investir dans cette belle aventure !

Basé(e) à Paris, tu es un des piliers du développement de Wavy.

Déroulement des entretiens

1) Premier entretien téléphonique (20-30min) avec Virginie ou Jade , talent acquisition specialist : échanger sur ton parcours, tes envies professionnelles et répondre à tes premières questions.
2) Entretien physique/visio (1h) avec Simon, head of account manager : approfondir le premier entretien et couvrir les missions plus en détail
3) Entretien physique/visio (1h) avec Kevin, COO, échange sur la vision de l’entreprise et la concordances avec ton profil et ta vision.

Wavy

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Questions et réponses sur l'offre
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