Pour soutenir notre forte croissance, nous recherchons notre Team Leader - Support en CDI à Paris ou Rennes… C’est peut-être vous ?

Intégré(e) à notre équipe Customer Success, vous prendrez en charge les problématiques de support technique de nos clients et partenaires internationaux, et travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe de R&D.

Vous managerez une équipe de 2 à 3 consultants junior pour les faire monter en compétence sur nos solutions et nos problématiques de support, et vous les ferez grandir dans leur métier !

Vous êtes garant de la bonne communication de la société envers ses clients et partenaires. Vous pourrez intégrer également à votre poste des missions de Services Professionnels et formation.

Le poste :

• Recruter et manager une équipe de 2 à 3 consultants juniors en cybersécurité,
• Prendre en compte les incidents ou demandes d’intervention soumis par les clients et partenaires,
• Analyser et réaliser des actions nécessaires à leur résolution ;
• Collaborer avec les équipes de R&D à la résolution des incidents le nécessitant
• Communiquer les informations (temps passé, risques techniques, …) pertinentes au sein de l’équipe ;
• Mener toutes les études qui vous seront confiées sur des projets techniques, des développements informatiques, et éventuellement des présentations avant-ventes, chez les clients ou dans les locaux de la société,
• Intervenir lors des différentes phases d’un projet client
• Procéder à des déploiements sur les sites des clients en France et à l’international en tant que consultant
• Assurer la formation de nos partenaires et clients.

Vous :

• Etes dôté(e) de solides connaissances en environnement GNU/Linux, mais également Windows
• Maitrisez les protocoles suivants : SSH et ses déclinaisons, RDP, Telnet, (Debian) HTTP(s) et avez des notions en réseau (Firewall,VPN), en bases de données (MySql) et annuaires (Active Directory, OpenLDAP)
• Etes à l’aise au téléphone et avez un bon contact client (la satisfaction client est notre priorité !
• Etes capable d’avoir une vision macro des infrastructures chez les clients
• Etes sympathique, êtes fait pour nous !

Si vous vous reconnaissez, postulez-vite ! Si vous avez toujours des doutes…

WALLIX, c’est aussi :

• Une équipe (Customer Success, entre autres) au top
• Une évolution à double sens : vous évoluez avec nous… et nous évoluons avec vous
• Une entreprise « à taille humaine », qui place l’intégration et l’épanouissement de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations
• Label Happy at Work 2020 et 2021,
• Séminaire d’intégration & déjeuner, Kick-Off dans de belles destinations ou en remote !,
• Charte du télétravail (2 jours par semaine), 25 Congés Payés & 12 RTT,
• Plans d’actions gratuites réguliers (le dernier était de 500 Actions), Prime de vacances,
• Mutuelle et prévoyance (INNOVIE),
• Carte SWILE (ex-Lunchr) avec provision de 9€ par jour,
• CSE,
• Bonne humeur et super équipe 😉

Si vous êtes à la hauteur de ce défi et souhaitez rejoindre une entreprise technologique en pleine croissance avec des opportunités d’évolution de carrière, alors n’hésitez plus, et rejoignez-nous !