Customer Success Manager (m/w/d)

CDI
Ettenheim
Salaire : Non spécifié
Télétravail non renseigné
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Deine Aufgaben

Du möchtest mit uns die Digitalisierung im Einzelhandel vorantreiben? Du brennst für den direkten Kontakt mit Kunden aus der Retail Branche? Identifikation mit dem Produkt steht für dich an oberster Stelle? Deine Begeisterung springt auch auf andere über? Drei Mal “Ja”? Dann sollten wir uns kennenlernen.

  • Du bist verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von Kickoff- Veranstaltungen, Workshops und Regelterminen mit unseren Kunden, um gemeinsam deren Success Story voranzutreiben.
  • Du bist verantwortlich für den Onboarding-Prozess und die Einarbeitung unserer Neukunden und unterstützt beim Go-Live.
  • Du kümmerst dich um die Konzeption von passenden Einführungs- und Schulungsmaterialien.
  • Du kümmerst Dich proaktiv um unsere Kunden und zeigst in Form von Webinaren und Trainings neue Möglichkeiten, wie sie noch mehr Erfolg mit unserem Produkt haben können.
  • Du arbeitest eng mit unseren Kollegen aus dem Projektmanagement und dem Vertrieb zusammen.
  • Du betreust ein eigenes Gebiet und bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden.

Profil recherché

Ausbildung

  • Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.

Erfahrung

  • Retail-Erfahrung ist wünschenswert, aber ist keine Voraussetzung.
  • Der Austausch mit Kunden und erfolgreiches Projektmanagement sind kein Neuland für dich, hier fühlst du dich zuhause.

Skills

  • Du bringst eine zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für digitale Lösungen mit.
  • Du kannst dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und dir gelingt es problemlos, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen.
  • Du arbeitest gerne kunden- und lösungsorientiert.
  • Du verfügst über eine generelle Reisebereitschaft.
  • Du besitzt einen Führerschein Klasse B.
  • Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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