Operations Project Manager (H/F)
Vroomly

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Operations Project Manager (H/F)

L'entreprise

Vroomly

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  • Automobile, E-commerce, Digital
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Operations Project Manager (H/F)

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Vroomly, c’est une startup en hyper-croissance qui révolutionne le quotidien des garagistes & des automobilistes 🏎💨

Concrètement, en tant que comparateur de garages en ligne, nous mettons chaque jour en relation des milliers de garagistes de confiance avec des automobilistes partout en France.

Depuis notre création en 2017, nous connaissons une croissance fulgurante :

  • on est devenus leader de notre marché 💥
  • la Vroomteam est passée de 3 à 90 personnes 😎
  • plus de 5000 garages partenaires nous font confiance 👨‍🔧
  • et on dénombre pas moins d’1,7 million de visiteurs uniques sur son site chaque mois 🧑‍💻

Notre ambition dans tout ça ? C’est d’une part de recréer de la confiance dans la relation automobilistes-garagistes et d’autre part de devenir l’outil indispensable des garages pour développer leur business.

Pour cela, nous avons levé 5M€ en 2021 et proposons aujourd’hui 2 services : Vroomly Booking, notre plateforme de réservation de garages en ligne et Vroomly Parts, le 1er comparateur B2B de pièces auto qui permet aux garagistes d’acheter leurs pièces au meilleur prix et avec le meilleur niveau de service.

En 2022, nous prévoyons de mettre les bouchées doubles sur ces deux services en France… et à l’étranger. Pour assurer notre expansion européenne, nous allons doubler nos effectifs pour arriver à 120 personnes à la fin de l’année.

Partant.e pour l’aventure ?

On a hâte d’avoir ta candidature ! 👇

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Envie d’en savoir plus sur Vroomly ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Dans le cadre d’une création de poste, tu seras rattaché.e à notre Head of Ops et seras responsable de mener à bien divers projets stratégiques pour assurer la croissance et la “scalabilité” des nos produits actuels et futurs 🏎💨💨💨

Tes enjeux seront nombreux, tant sur l’optimisation des processus & des outils, ou même sur l’organisation des équipes métier (Service Client, Sales, Logistique,…) et la gestion de leurs activités au quotidien. Ton rôle sera clé pour qu’on continue notre hyper-croissance tout en proposant une expérience client irréprochable.

Tes missions seront :

  • Interagir avec toutes les équipes afin de repenser l’organisation, nos façons de travailler et en déduire des plans d’actions concrets
  • Développer des nouveaux outils (ou fonctionnalités sur nos outils existants) et processus pour assurer l’efficacité des équipes métier
  • Conduire des projets d’amélioration de la satisfaction des garagistes et des automobilistes (simplifier la prise de rendez-vous en ligne pour les automobilistes et la commande de pièces détachées pour les garages) 💜📈
  • Travailler avec les équipes métier pour développer des outils de suivi de la performance (dashboards, suivi des rémunérations variables,…)
  • Conduire des projets qui améliorent notre efficacité en interne (knowledge management, onboarding des nouveaux employés, etc.)

Par exemple, tes objectifs seront :

  • Amélioration du traitement des litiges pour une hausse du NPS et du volume de tickets traités à la journée 🤩
  • L’analyse de la baisse des ventes sur une catégorie de produits et le plan d’actions associé
  • La création d’un nouveau processus d’onboarding pour les futurs employés Vroomly

Profil recherché

  • Tu as des compétences analytiques poussées et le goût du détail - “Dive deep”
  • Tu as d’excellentes qualités inter-personnelles, tu sais échanger avec les équipes, comprendre leurs problématiques et les accompagner au quotidien - “Care for others”
  • Tu es customer centric : tu penses toujours aux impacts de tes recommandations sur les clients, internes et externes - “Customer first”
  • Tu es tenace dans la recherche des solutions et rigoureux dans leur application - “The devil is in the detail”
  • Créatif.ve dans ton approche, du débordes d’idées tant au niveau stratégique qu’opérationnel - “Think outside the box”
  • Tu parles couramment anglais et français, et une 3ème langue est appréciée - “World is our playground”

Déroulement des entretiens

  1. Call avec Marie (Talent Acquisition Manager)
  2. Echange de fit avec Alexis (CEO)
  3. Cas pratique avec Kévin (Head of Ops)
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Questions et réponses sur l'offre
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