Pour te donner un peu de contexte, notre équipe CRM est récente avec l’arrivée de Ségolène il y a quelques mois ! Notre objectif de construire une relation pérenne et personnalisée avec nos clients, afin d’améliorer la rétention de notre base, d’où ce nouveau poste dans la team CRM 🔥

Pour info, Ségolène se focalisera sur le CRM B2C et tu piloteras le CRM B2B.

Concrètement, tes missions seront :

Pilotage opérationnel des campagnes CRM et PRM ☀️

• Créer et piloter les plans d’animation CRM pour favoriser l’acquisition, le repeat et la rétention
• Gérer les campagnes PRM pour acquérir de nouveaux partenaires garagistes
• Créer des templates email
• Participer à la création de contenus Nurturing pour transformer en opportunités les garagistes qualifiés
• Être en charge du RUN et des demandes CRM entrantes
• Créer des séquences tout en veillant bien à véhiculer l’image de marque de Vroomly, et ses valeurs 🏎 💨

Suivi et analyses des performances 📈

• Monitorer les campagnes : reporting hebdomadaire/mensuel sur la performance des newsletters, du CA généré etc
• Développer la performance des campagnes CRM : à partir de l’analyse faite, identification des axes d’amélioration et plan d’action
• Suivre la délivrabilité quotidiennement

Enrichissement de nos connaissances clients 🕵️

• Développer une stratégie d’amélioration continue : AB tests permanents, test & learn basée sur les informations recueillies des analyses précédentes

Tu l’auras compris, il s’agit d’une création de poste donc tes missions pourront évoluer avec toi, et également dans un contexte d’internationalisation à venir (on ouvre l’Espagne d’ici 6 mois ! 🇪🇸).

• Tu as déjà une belle expérience en CRM : tu comprends les enjeux CRM, tu as déjà envoyé & piloté des campagnes, et tu comprends la logique des outils !
• Tu as idéalement des connaissances sur Hubspot
• Tu es data driven et analytique : tu prends chacune de tes décisions et te basant sur la data dispo pour prioriser les actions qui te généreront le plus de ROI !
• Le poste étant une création tu es évidemment curieux.se, proactif.ve et créatif.ve !
• Tu sais jouer avec merveille la langue de Molière pour rédiger des contenus impactants

1. Call avec Marie (TAM)
2. Echange de fit avec Alexis (CEO)
3. Cas pratique à faire chez toi
4. Débrief avec Ségolène (CRM Manager)
5. Welcome !