Membre à part entière de l’équipe Service, après une formation à nos solutions, vous accompagnez nos clients dans le déploiement et l’utilisation de notre solution de management de l’expérience client.

Vos missions principales sont les suivantes :

1. Réalisation d’enquêtes digitales avec le logiciel Vocaza :

• Gestion de projet en direct avec les clients (appel client, planification du projet, etc.)
• Création / Conseils / Mise en page / Paramétrage des questionnaires
• Gestion du terrain (online uniquement)
• Réalisation des rapports et tableaux de bord d’analyse

1. Formation des utilisateurs au logiciel Vocaza sur site et à distance.

Des déplacements ponctuels en clientèle sur la France sont envisageables.
Ouvert en CDD pour 8 mois, un CDI est possible suite à la mission.

De formation BAC+3, ou bac+5, ou avec une expérience similaire, vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans le domaine de la mesure de la satisfaction client, en institut d’études ou dans l’écosystème digital.

Au-delà de l’expérience, nous recherchons avant tout une personne polyvalente avec ces différentes qualités et savoir-faire :

Compétences techniques :
Vous maîtrisez les outils informatiques,
Vous avez déjà réalisé de la gestion de projet,
Vous êtes à l’aise dans la communication écrite & orale,

Compétences comportementales :
Vous avez idéalement une appétence pour les nouvelles technologies,
Vous êtes à l’écoute et vous avez un bon dialogue avec le client,
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’implication,
Vous avez la capacité de gérer plusieurs dossiers avec plusieurs interlocuteurs internes et externes,