Pour accompagner l’évolution de notre activité, nous recherchons un(e) chef de projet possédant au moins une expérience dans le domaine des enquêtes de satisfaction clients.

Au sein du département projets Vocaza Consulting & Services, après une formation à notre logiciel, vous réaliserez les prestations clients avec le but de satisfaire et fidéliser vos clients en leur proposant une expérience client réussie.

Vous aurez pour principales missions :

1 - Réalisation des enquêtes digitales avec le logiciel Vocaza :

• Gestion de projet en direct avec les clients (appel client, planification du projet, etc.)
• Conseils / Mise en page / Paramétrage des questionnaires
• Gestion du terrain (online uniquement)
• Réalisation des rapports et tableaux de bord d’analyse

2 - Formation des utilisateurs au logiciel Vocaza sur site et à distance

3 - Gestion des tickets support niveau 2 sur l’utilisation du logiciel Vocaza

Vous intervenez principalement depuis les locaux de Vocaza avec des déplacements courts et ponctuels en clientèle.

Nous sommes impatients de vous rencontrer pour échanger sur vos motivations à nous rejoindre.

Vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans le domaine des enquêtes de satisfaction clients, de la gestion de projet ou dans l’écosystème digital (projets web).

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel. Vous avez un très bon niveau d’anglais. Autonome, curieux(se) et avec un vrai sens du service client, vous aimez travailler sur des sujets variés.

Une bonne maîtrise de l’environnement digital et web est requise.

Enfin, la connaissance du HTML, CSS et du Javascript pour la réalisation des enquêtes digitales est un plus.