Les opérations sont le cœur de métier de Virtuo, notre devise : “Right car, right time, right location. Zero defects”. Nous sommes garants de la qualité du service proposé à nos clients. Dans ce sens, notre équipe travaille en étroite collaboration avec le service client et le produit. Ce rôle nécessite des compétences variées (suivi des aléas et gestion du live, mise en place de solution innovante, capacité analytique)
Tu feras partie de l’équipe Opérations Qualité composée de 6 personnes et en constante croissance. L’équipe s’occupe au quotidien de la propreté et la maintenance des véhicules et gère des sujets de réparation, de livraisons, et de supervision d’Experts Virtuo.
Ta mission principale ?
Être garant de la qualité du service de livraison Virtuo Delivered. S’assurer de la propreté, de la disponibilité et de la livraison au bon endroit et au bon moment des véhicules via un suivi quotidien. Pour cela tu travailleras en étroite collaboration avec le responsable Qualité Virtuo Delivered pour identifier les priorités, les bonnes pratiques et les améliorations d’organisation.
Live Operation - Répondre aux aléas opérationnels en temps réel en proposant une solution sur-mesure de qualité
Process & Planification - Anticiper et planifier les missions à venir afin de garantir la bonne voiture, livrée au bon moment et au bon endroit
Expert Efficiency - Allouer les missions aux Experts de manière pertinente - en cohérence avec les besoins clients
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Conseil en gestion”.
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