Les opérations sont le cœur de métier de Virtuo, notre devise : “Right car, right time, right location. Zero defects”. Nous sommes garants de la qualité du service proposé à nos clients. Dans ce sens, notre équipe travaille en étroite collaboration avec le service client et le produit. Ce rôle nécessite des compétences variées (suivi opérationnel, gestion des aléas et du live, mise en place de solution innovante, capacité analytique).
Tu feras partie de l’équipe Opérations Qualité composée de 5 personnes et en constante croissance. L’équipe s’occupe au quotidien de la propreté et la maintenance des véhicules et gère des sujets d’assurance, assistance et de réparation.
Être garant de la qualité du service fourni aux clients Virtuo d’Ile-de-France. S’assurer de la propreté, de la disponibilité au bon endroit et au bon moment des véhicules via un suivi quotidien. Pour cela tu travailleras en étroite collaboration avec le Responsable Qualité Ile-de-France pour identifier les priorités, les bonnes pratiques et les améliorations d’organisation.
Live Operation - Répondre aux aléas opérationnels en temps réel en proposant une solution sur-mesure de qualité
Process & Planification - Anticiper et planifier les missions à venir afin de garantir la bonne voiture, au bon moment et au bon endroit
Process - Participer au développement des process et outils chez les Ops
🌟 Tu es le profil idéal si tu es :
“Discovery call” avec l’équipe people
Call avec Baptiste, ton future manager
Cas pratique et débrief avec le manager
“Culture fit interview”
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Conseil en gestion”.
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