Customer Operations
Virgil

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L'entreprise

Virgil

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  • FinTech / InsurTech, Média, Immobilier particulier
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Customer Operations

Qui sont-ils ?

Virgil c’est la solution révolutionnaire qui brise le plafond de pierre et permet à toute une génération de s’affranchir de l’esclavage des loyers en devenant propriétaire sans compromis.

Créé par deux entrepreneurs chevronnés (Keyvan Nilforoushan & Saskia Fiszel), Virgil est financé par la crème des investisseurs européens (Alven, LocalGlobe, Kima Ventures, Thibaud Elziere…).

Depuis notre lancement, nous avons abattu des montagnes dans un monde connu pour sa pesanteur. Mais le meilleur reste à venir. Et c’est pour cela que nous accélérons massivement aujourd’hui.

Virgil
Envie d’en savoir plus sur Virgil ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

🚀 Au moment clé de son accélération, Virgil recrute ceux qui veulent vivre une véritable épopée entrepreneuriale au service d’un projet à impact et porteur de sens : aider la jeune génération à accéder à la propriété. En tant que Customer Operations :

Vous accompagnez les clients de l’obtention de leur offre à la signature de leur acte de vente, et créer une relation de confiance avec des clients qui en sont à un des moments les plus importants de leur vie
Vous êtes le visage de Virgil sur une longue partie du processus de vente (auprès des notaires, des banques et des clients) et ainsi contribuez directement à l’hyper croissance d’une fintech à mission en changeant la trajectoire de vie des clients que vous accompagnez

Responsabilités clés

Une liste (non exhaustive) des principaux challenges que vous relevez:

  • Être responsable de l’expérience des clients tout au long de leur parcours d’acquisition, ce qui nécessite une connaissance très fine :

      1. du parcours client,
      1. des subtilités de la structuration de son financement,
      1. de l’encadrement juridique
  • Communiquer avec l’ensemble de nos parties prenantes : les agents immobiliers, les banques, les notaires
  • Etre garant du respect des deadlines qui ne dépendent pas de votre productivité mais souvent de celle des parties prenantes citées ci-dessus.

Ce que nous offrons

  • Une équipe extraordinaire : notre équipe est notre atout décisif, avec un mélange rare d’aventuriers enthousiastes prêts à changer le monde, de best in class achievers, et de team players
  • Un environnement de travail stimulant : nos bureaux sont au coeur de Paris, et vous y trouverez toujours des montagnes de chocolat, de graines de courge, de coca light (et quelques bières) qui accompagnent nos évènements d’équipe et d’écosystème hebdomadaires
  • Une philosophie de l’efficience : Nous ne croyons pas aux longues heures au bureau pour le principe et notre politique bureau / remote est flexible
  • De l’equity (des parts dans Virgil) : La réussite de Virgil est l’affaire de tous et tous nos salariés y sont associés à travers des BSPCE

Profil recherché

En accord avec les valeurs de Virgil, vous avez :

  • Un très haut niveau d’énergie, d’engagement et d’intelligence
  • Une forte envie de continuellement apprendre afin d’assimiler des notions juridico-bancaires et d’assurer un parcours complexe et processé
  • Un excellent relationnel accompagné d’une rigueur analytique vous permettant de bien comprendre les règles de courtage afin de pouvoir les exposer au client et éventuellement challenger les banques
  • Une capacité à être humble, intègre et honnête vis-à-vis de nos partenaires, clients et membres de l’équipe
  • Une volonté d’allier excellence, engagement
  • Une expérience en Customer Operations ou en tant que Customer Success Manager dans un environnement exigeant est un plus
  • Idéalement, un profil Grande Ecole de Commerce ou d’ingénieurs de premier plan
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