Hospitality Manager Paris F/H

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3
Compétences & expertises
Contenu généré
Assurance qualité
Évaluation des risques
Aptitude à résoudre les problèmes
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VINCI Energies en France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Paris.

Vous aurez pour objectifs :

  • De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
  • D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
  • De participer à l'animation des lieux de vie.


Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

  • Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
  • Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire.
  • Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espace verts, etc...
  • Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.


Gouvernance de la qualité :

  • Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l'interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.
  • Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.
  • Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
  • Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.


Animation des lieux de vie :

  • Coordonner la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires.
  • Etre force de proposition dans la création d'évènements signatures.
  • Mesurer l'efficacité des programmes d'animation et communication en termes de dynamique de développement, d'usage et de fidélisation.


Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.


Profil recherché

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail
  • Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
  • Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.
  • Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.
  • Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
  • Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Chez OPAL, on vous offre :

  • Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
  • Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices etencore quelques autres que nous vous ferons découvrir…
  • La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
  • De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
  • Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
  • Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…
  • OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium !

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