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Customer Success (Alternance ou Stage)

Temps partiel
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2022
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +3

vialytics FRANCE SAS
vialytics FRANCE SAS

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Durée : 6-12 mois idéalement à partir de Septembre  

Lieu : Paris et télétravail

Vialytics est une startup spécialisée en smart-city qui révolutionne la gestion des infrastructures routières. Nous contribuons activement à la préservation et à l’entretien des routes en Europe en démocratisant le diagnostic voirie. Notre solution smartphone, couplée à une intelligence artificielle, permet de détecter automatiquement les dégradations sur la chaussée pour fournir une base de travail aux agents de terrain.

Nous comptons déjà plus de 170 collectivités partenaires en France et Allemagne qui utilisent notre solution pour planifier et coordonner l’entretien de leurs routes. L’équipe française est en plein développement et cherche un soutien supplémentaire pour accompagner sa croissance !

Le rôle : Vous serez pleinement intégré(e) à l’équipe française sous la responsabilité du responsable Customer Success France et en collaboration directe avec l'équipe Sales France. Vous travaillerez également en lien direct avec le reste des équipes du siège en Allemagne. Maillon essentiel de l’équipe, vous aurez des tâches variées qui vous permettront d’avoir une vision complète du fonctionnement d’une start-up

Voici une liste non-exhaustive des missions que vous aurez à opérer :

  • Établir une relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge petit à petit
  • Retours d’expériences sur le produit et le niveau de satisfaction client
  • Participer à l'amélioration des process et services internes et externes
  • Renouveler et étendre les contrats des clients dont vous aurez la charge avec l'aide de votre responsable
  • Préparation de présentations pour nos clients, partenaires, communications internes ou participations à des concours
  • Participer à l'organisation et l'animation de webinars
  • Assistance technique aux clients

Ce que nous recherchons :

  • Vous êtes à la recherche d'une alternance d'un an minimum en niveau master d'école de commerce ou université
  • Vous possédez un excellent relationnel et savez créer une relation de confiance avec vos clients
  • Vous êtes une personne dynamique, entreprenante et créative, qui ne craint pas l’échec
  • La connaissance du secteur public et des smart cities est un plus
  • Vous savez prendre vos responsabilités et fixer vos objectifs pour un travail méthodique et rigoureux
  • Vous maitrisez le français parfaitement et avez un bon niveau d'anglais 
  • Vous avez le permis B (déplacements ponctuels chez vos clients)

Ce que nous vous offrons :

  • Faire partie d’une équipe soudée, jeune, dynamique et authentique, au contact même des fondateurs
  • Une expérience entrepreneuriale unique dans une start-up en forte croissance qui vous aidera peut-être plus tard à créer votre propre entreprise
  • La découverte de l’environnement B2G : sales process avec des collectivités, appels d’offre publics…
  • Un coaching personnel sur les méthodes de développement d’une entreprise
  • Un accès à l'espace de co-working Spaces en plein cœur de Paris près du Louvre
  • Une politique de télé-travail flexible
  • Le remboursement de votre abonnement Vélib'

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