En tant que Chargé(e) clientèle, tu auras pour mission principale de chouchouter nos clients ! Et oui, rien que ça ! Je te rassure, pour la réalisation de cette ambitieuse tâche, tu ne seras pas seul(e) : Dimitry, notre Responsable Web veillera sur toi ;)

Tes missions s’articuleront autour de différents axes :

• Répondre de façon personnalisée aux appels entrants et chats en ligne : Questions, réclamations ou suggestions, tu es toujours prêt(e) à te dépasser pour satisfaire nos clients !
• Suivre les commandes : Du passage à la livraison, tu sais toujours où en est la commande de tes clients notamment grâce à ton meilleur ami : Prestashop ;)
• Développer notre portefeuille clients : Avec ton envie de performer et la transmission de notre connaissance produits, nous comptons sur toi pour mener de front les missions commerciales qui te seront confiées !

Notre objectif ? Te former et te donner toutes les clés pendant ton alternance afin que tu nous rejoignes en tant que “Boss” de la relation client en CDI par la suite !

En formation (BTS, IUT ou licence) dans le domaine du commerce ou du e-commerce, tu dispose d’une réelle fibre commerciale.

D’un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant, tu aimes le relationnel et es capable de t’adapter à différents clients et résoudre les problèmes avec le sourire !

Ton sens de l’organisation et ta réactivité seront les clés pour intégrer notre équipe de passionnés, qui elle aussi, t’apportera sa compétence pour te faire grandir.