Vestiaire Collective est une marketplace internationale spécialisée dans la seconde main dans la mode et le luxe. Notre mission est de transformer l’industrie de la mode pour un avenir plus soutenable en permettant à notre communauté de promouvoir la circularité dans la mode.

Vestiaire Collective a été fondée en 2009, son siège est à Paris et sa présence internationale, avec des bureaux à Londres, Berlin, New York, Singapour et Hong Kong ainsi que des entrepôts à Tourcoing (France), Crawley (UK), Hong Kong et New York.

Nous sommes actuellement une équipe de 650 personnes avec plus 50 nationalités ! Nos valeurs sont la communauté, l’activisme, la transparence, l’engagement et l’excellence.

Nous sommes fiers d’être BCorp.

Au sujet du poste

Chef d’Equipe Contrôle Qualité (F/M/D)

CDI à Tourcoing aux portes de Lille

Notre entrepôt de Tourcoing, composé de 120 collaborateurs répartis sur 4 équipes opérationnelles, recherche son chef d’équipe pour le Contrôle Qualité.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe attentive au bien-être des collaborateurs sur un site disposant de matériel de qualité et localisé aux portes de Tourcoing, n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Poste en CDI, plein temps.

Vos missions

Directement rattaché au manager du Contrôle qualité, vous êtes responsable d’une équipe de contrôleurs qualité de nos produits (luxe de seconde main).

Votre mission est d’assurer le pilotage et l’animation de l'équipe en horaires d'après-midi (13h15-20h30), et ce dans le respect de nos process & de la satisfaction de nos clients.

Plus précisément :

• Management & coordination
  • vous pilotez et encadrez et développez une équipe d’une dizaine decollaborateurs dans leur activité journalière, de manière collective et individuelle
  • vous gérez le staffing de votre équipe et leur formation
  • vous garantissez l’application des procédures, du règlement intérieur et des modes opératoires de contrôle qualité et de gestion des flux

• Contrôle qualité & amélioration continue
  • vous suivez la qualité (délais, gestion des encours, taux de contact client maîtrisé suivi des rejets qualité
  • vous pilotez la performance (suis des indicateurs clés dont la qualité client) et produisez les rapports permettant son amélioration
  • En étroite collaboration avec les team leaders des autres équipes, vous êtes en constante recherche d’améliorations et de correction de dysfonctionnements

Qui vous êtes

• Vous avez une première expérience en management d’équipe de terrain et disposez de qualités humaines et relationnelles.
• Vous vous appuyez sur les compétences techniques et comportementales de votre équipe pour fédérer et obtenir l’adhésion de votre équipe.
• Vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe (au moins 10 personnes - durant minimum 5 ans dans un environnement de production (idéalement dans le textile, ou logistique e-commerce).
• Vous avez une excellente communication et du leadership.
• Vous êtes force de proposition et toujours dans la résolution de problèmes.
• Vous avez le sens du service client
• Vous disposez d’un bon sens de l’analyse et maîtrise des chiffres
• Vous maîtrisez Excel et lecture de dashboard
• Vous avez une appétence pour l'apprentissage de l'anglais
• Vous savez prioriser et vous adapter dans un environnement en mouvement

Ce que nous vous offrons

• Des horaires de travail en équipe fixe (13h30-20h45 – du lundi au vendredi)
• Un travail avec du sens et un impact dans les modes de consommation d’un mode plus durable
• L’opportunité de grandir dans une scale up en pleine croissance
• Faire partie d’une entreprise globale avec plus de 50 nationalités !
• 2 jours offerts pour aider un Projet et ainsi vous permettre de vous impliquer en tant que volontaire pour des associations.
• Un programme de développement et de formations solide !
• Des avantages et un salaire compétitif

Vestiaire Collective est un employeur garantissant l'égalité des chances