Veolia Activité Recyclage & Valorisation des Déchets région Ile-de-France recherche un(e) responsable d’exploitation pour rejoindre son agence multi-activités (propreté urbaine, déchetterie et déchets industriels) basée à Dammarie-les-lys (77).

CA de 11 millions d’€ pour un effectif de 100 personnes.

Rattaché au directeur d’unité opérationnelle, vous encadrerez une équipe opérationnelle de 5 personnes (attachés d’exploitation, logistique et administratif) et vos missions seront les suivantes :

• Superviser le fonctionnement d’exploitation (process, équipements)
  
• Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d’écart
  
• Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d’offre
  
• Manager ses collaborateurs(trices) : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun ; supervision des entretiens professionnels, participation à la gestion sociale de l’exploitation en coordination avec le RRH
  
• Gérer l’ensemble des éléments de paie, de la planification à la validation des fiches récapitulatives mensuelles via les logiciels adaptés
  
• Animer l’amélioration continue et la communication au sein de l’exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d’exploitation hebdomadaires
  
• Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d’exploitation, s’assurer de l’optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre
  
• Participer au fonctionnement efficace de l’unité opérationnelle, du secteur, du territoire : circulation d’informations, propositions d’amélioration de la performance, participation à l’élaboration et au suivi du budget de l’activité…
  
• Décliner la politique QHSE et l’application du système de management intégré (SMI) : sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées…Informations supplémentairesRetrouvez la raison d'être du Groupe Veolia et les activités du déchet en vidéo :https://www.youtube.com/watch?v=9Udm0YIqcRk> (Veolia Groupe)
  https://www.youtube.com/watch?v=qFoMiwn93x0>  (les activités du déchet)En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

De formation niveau BAC +3 à BAC+5, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 3 ans à un poste d’encadrement idéalement dans le secteur du transport / logistique ou industriel.

Vous avez le goût du terrain et appréciez les postes dynamiques. Votre engagement et un bon relationnel vous permettent de bien comprendre les enjeux et entretenir un lien de proximité avec le client. Votre rigueur administrative vous permettra d’être à l’aise sur ce poste.