Sous la supervision du Responsable du Service de Soutien Opérationnel, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Dans le cadre de vos attributions managériales, vous assurez le recrutement, l'évaluation et le coaching de vos collaborateurs. Vous réalisez les entretiens annuels et fixez les objectifs de vos collaborateurs. Vous assurez l'animation au sein de vos équipes de manière individuelle et collective. Acteur(trice) clé de la conduite du changement, vous suivez avec assiduité les évolutions ayant trait à votre activité et accompagnez avec enthousiasme le développement des compétences de vos collaborateurs (formation, vis-ma-vie, tutorat, etc.). Vous planifiez l'activité de votre service en cohérence avec les besoins du centre de contact client. Vous faites appliquer le règlement de service et les consignes de la Direction. 

Expert en matière d'informatique industrielle, vous gérez le réseau en lien avec les prestataires externes, le Groupe et les entités tierces. Vous développez et fiabilisez le fonctionnement de la supervision. Vous assurez le déploiement et gérez les actions induites par la Loi de Programmation Militaire en lien avec les consignes du Groupe. Vous assurez la gestion du réseau informatique industriel (SSI) en application des règles de sécurité que nous impose le national et la LPM (Loi programmation militaire). Vous apportez votre expertise en automatisme et technologies associés. Vous garantissez la disponibilité du service et des données jusqu'à la gestion des flux. 

Vous administrez les différents applicatifs métiers et les bases de données associées. Vous établissez les expressions de besoin auprès des utilisateurs et pilotez les projets d'évolution des outils. Vous identifiez les pistes de progrès et veillez à leur mise en oeuvre tout en assurant le reporting associé.

Concernant le volet de la Gestion du Patrimoine, vous assurez la mise à jour des bases de données et tenez à jour un inventaire précis des équipements du réseau technique. Vous intervenez sur l’ensemble du patrimoine bureautique et garantissez le bon fonctionnement des équipements informatiques. Vous gérez les projets d’amélioration de la connaissance du patrimoine. Vous intégrez les résultats des études et projets aux bases/outils, et réalisez les études de gestion patrimoniale. Enfin, vous serez l’interlocuteur de la Collectivité sur les thématiques reliées à votre périmètre. 

En matière de reporting, vous alimentez les rapports et tableaux de bord reliés à votre activité et êtes le garant de l'exactitude des informations qui s'y retrouvent. Rendre compte à sa hiérarchie du suivi d’activité, des anomalies et autres dysfonctionnements. Vous êtes force de proposition dans le traitement et la résolution des problématiques rencontrées. 

La dimension transverse de votre fonction vous conduit à échanger avec nos différents partenaires (organismes et clients). En matière de communication, vous assurez la rédaction des consignes/modes opératoires et apportez une assistance aux utilisateurs internes et externes. Sur le plan financier, vous assurez le suivi des dépenses liées aux différents projets et au fonctionnement de votre service. 

Vous participez aux réunions du Groupe (ou externes) sur les sujets techniques reliés à votre domaine. Qui plus est, vous suivez de près les évolutions techniques et réglementaires reliées à votre domaine.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Vous êtes habitué à gérer des projets informatiques et êtes détenteur de solides connaissances métiers et opérationnelles. Vous avez une bonne connaissance des systèmes d'information (logiciels de supervision, réseaux, automates, serveurs physiques). Vous avez une connaissance avancée des solutions et architectures de l'informatique industrielle. Vous maîtrisez les solutions IT mises à disposition. Votre sens de la vulgarisation vous permet d'adapter votre langage à des "non-informaticiens". Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre capacité à exprimer et formaliser des demandes et partager l'information.