Sous l’autorité du directeur des Opérations de la Région Sud, l’ingénieur digital et performance apporte son soutien aux Managers de Service Local et Responsables d'Équipe dans la préparation, la mise en œuvre et le suivi de la planification des interventions dans leurs équipes, la mise en oeuvre et la bonne utilisation de l’ensemble des outils métiers pour tous les intervenants terrains. 

Il contribue à fluidifier et à optimiser les interactions dans les relations internes et externes sur le déroulement des processus (planification,...). 

Il participe à la création et à l’analyse des indicateurs de performance en lien avec les équipes d’expertise de la région. Il favorise et participe à la mise en œuvre des bonnes pratiques. 

Ce poste est évolutif vers le management en exploitation.

 Relations internes / externes

• Managers de Service Local
• Responsables d'Équipe
• Responsable des Opérations de Territoire
• Directeur des Systèmes d'information
• Equipe de la Direction des Opérations de Territoire
• Sociétés d’expertises Majikan, 
• Autres services régionaux (Développement, Consommateur, ….)

Missions principales:

 Méthode et efficacité opérationnelle

• Définir, adapter et optimiser le plan de charge annuel des interventions sous la responsabilité et en appui des Managers de Service Local et - ou les Responsables d'Equipe en veillant à sa cohérence et sa pertinence (engagements contractuels et obligations réglementaires respectés, adéquation charge de travail-ressource, etc.).
• Contribuer à la mise en œuvre des méthodes, à l’optimisation de la planification et à la réalisation des actions d'efficience opérationnelle détectées grâce à l'hypervision 360.
•  Analyser et créer les indicateurs de performance à partir du DATA-center VEOLIA.

Soutien opérationnel

• Assister les Managers de Service Local et - ou les Responsables d'Equipe dans la préparation, l’optimisation et le suivi des campagnes annuelles et opérations chainées complexes (pose et renouvellement de compteurs, pose et maintenance des modules de télé-relevé et radio-relevé, contrôles réglementaires, opérations de maintenance chaînées, lavage de réservoirs, pose de branchements, etc.).
• Réaliser des points réguliers sur l’avancement des interventions opérationnelles.
• Réaliser des points réguliers sur les difficultés rencontrées et les questions diverses relatives à la programmation des interventions opérationnelles.
• Contribuer à la formalisation et à l’optimisation du plan de charge validé dans les outils de gestion de patrimoine (SIG, GMAO).
• Créer, si besoin, les ordres d'interventions (OI) ou les fiches d'actions (FA) et générer les gammes associées.
• Assurer l’assistance aux utilisateurs et la formalisation des besoins d’évolution des outils d’exploitation et de planification en lien avec les équipes IS&T régionales ou nationales sur le périmètre fonctionnel concerné.
• Contribuer à l’utilisation efficiente de l’ensemble des outils hypervision par les opérationnels.

Planification

• Guider les ordonnanceurs  dans la planification des interventions dans le respect des bonnes pratiques et des consignes locales des Managers de Service Local et - ou les Responsables d'Equipe sur l'organisation de l'activité du périmètre concerné.
• Assurer l’actualisation des paramètres de planification dans les outils de planification (MOVEO, Suivi de Flotte, WATERP, etc.) en fonction des informations transmises par les Managers de Service Local et - les Responsables d'Equipe et concernant le patrimoine et l’organisation.

Lieu d’embauche : Montpellier

Déplacements sur l'ensemble du périmètre de la Région Sud

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Connaissances génériques du métier (savoirs de base / connaissances de l’environnement)

• Connaître la gestion opérationnelle des activités d’exploitation des métiers de l’eau (consommateurs, réseau, usines, travaux).
• Connaître et maîtriser les processus de planification (manuel de planification et bonnes pratiques) Connaître le fonctionnement de l’économie des contrats.

Savoir-faire professionnels / opérationnels

• Maîtriser les outils de pilotage de l’exploitation standards de l'entreprise (GAMA, CANOPE, MOVEO, etc.).
• Connaître les notions de gestion de production (Plan de charge, etc.).
• Utiliser et analyser les données et les systèmes informatiques.
• Maîtriser la gestion des données et de la mise en forme sous un DATAwize
• Analyser et Interpréter les indicateurs de performance.

Savoir-faire relationnels / Aptitudes personnelles

• Assurer un service de qualité dans la relation clients-fournisseurs internes.
• Faire preuve de capacité d’écoute et d’empathie dans ses relations internes.
• Être force de proposition et de conviction.
• Faire preuve de pertinence dans la conception des indicateurs créés
• Faire preuve de pédagogie
• Autonomie
• Les notions de LEAN Manager sont appréciées