Au sein d’une petite équipe de direction en charge à la fois du périmètre opérationnel (Autriche, Slovénie, et Huningue en France) et de la coordination commerciale pour les contrats européens, vous travaillerez en coordination avec les clients, l’équipe de gouvernance centrale et les sites opérationnels. Vous serez chargé d’assurer une bonne communication ainsi qu’une collaboration harmonieuse entre les sites, de tirer parti de la valeur au niveau de la gouvernance centrale pour soutenir de nouvelles expansions et d’apporter des réponses personnalisées aux besoins des clients.

TÂCHES PRINCIPALES

Interaction avec les clients:

Conformément aux exigences contractuelles de nos clients (sociétés pharmaceutiques mondiales), vous serez en charge d’assurer la consolidation des indicateurs de performance clés du site (mensuellement), soutenir et organiser les changements en cours du périmètre, être le point de contact unique des clients concernant ces aspects. Organiser, déployer et analyser les enquêtes de satisfaction des clients (annuellement), et suivre les plans d’action correspondants. Superviser la préparation des réunions avec les clients avec l’assistant de projet (mensuellement).

Interaction avec les sites

Vous serez le correspondant principal des sujets liés à la performance, à la préparation et à la supervision des réunions de chantier avec l’assistant de projet.

Embarquement de nouveaux gestionnaires dans le périmètre (cadre contractuel)

Pour l’unité opérationnelle INFRA

Communication

Référent de communication dans le réseau VIGS MarCom

Ambassadeur du numérique, qui comprend, entre autres, le responsable de la communauté Google Currents (Get More Pharma Today), l’identification des outils numériques

Soutien aux événements : Semaine de la sécurité, partage de réseaux sociaux (LinkedIn), défi Veolia…

Chef de projet

Soutien aux projets déployés au sein de la BU en fonction des besoins comme par exemple :

La conduite du changement parallèlement à la mise en place d’un ERP en Autriche

Déploiement de SATAWAD

Soutien à la qualité en adaptant les procédures et à la traduction selon les besoins des entreprises locales (AUT/SLO/HUN)

LES COMPÉTENCES, QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES REQUISES :

Anglais et Français courant

La maîtrise de l’Allemand est un plus

Excellentes compétences en matière de tenue de dossiers et de communication

Vous avez un esprit client

Vous êtes réactif et flexible

Ambassadeur du numérique, agile avec les outils numériques

Bonne capacité à travailler avec des équipes réparties sur différents sites

Travailler en équipe dans un environnement international

Master de préférence en sciences, avec une expérience opérationnelle en tant que responsable de site pour un petit site, ou en tant que chef de projet dans les opérations

La connaissance de l’industrie pharmaceutique est un plus

Lieu de travail : de préférence Huningue (2. option Aubervilliers) avec déplacement en Europe selon les besoins des entreprises (en fonction des contraintes COVID)