Sous la responsabilité du Responsable d’Équipe du service Consommateurs du Territoire, vous aurez pour principales missions :

Côté Backoffice - relation clientèle :

• Procéder à la mise en service ou à la résiliation d’un abonnement
• Informer les services proposés (mensualisation, agence en ligne, serveur vocal,…)
• Collecter les informations administratives, utiles à la gestion clientèle
• Réceptionner les réclamations et traiter directement les plus courantes
• Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d’eau

Côté terrain :

• Installer des compteurs pour la Télé-relève
• Assurer la maintenance des compteurs
• Effectuer les ouvertures ou fermeture des branchements
• Procéder aux réparations au sein du poste de comptage (fuite compteur, remplacement accessoires)
• Relever les index de consommation
• Contrôler la conformité d’un branchement assainissement
• Procéder aux enquêtes terrain et effectuer la gestion terrain des impayés

Expérience de 3 ans minimum dans les domaines techniques du poste à pourvoir et dans la gestion de la relation clientèle sur le terrain. Bac Pro ou BTS GEMEAU ou équivalent

Permis B

Bonnes connaissances en plomberie et en assainissement

Outils informatiques / smartphone - tablettes

Autonomie, prise d’initiative et bon relationnel