Au sein de la Direction Consommateurs et Finances du Territoire Alpes-Maritimes, vous assurerez les missions suivantes :

Gestion de la relation clientèle

• Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
• Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d’eau
• Signaler les incidents ou anomalies détectées

Technique - Eau potable

• Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)
• Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d’individualisation (loi SRU)
• Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)
• Relever les index de consommation
• Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves
• Effectuer la gestion terrain des impayés
• Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)
  Appliquer les règles d’hygiènes et de sécurité sur son site et respecter les consignes de sécurité

Informations complémentaires

• Lieu d’embauche : Sophia Antipolis
• Intervention possible sur l’ensemble du périmètre du Service (Alpes-Maritimes)

Formation – Expérience professionnelle
De formation min. CAP/BEP type plombier, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans les domaines techniques du poste et dans la gestion de la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes :

• Sens du service au consommateur – Bon relationnel
• Goût du travail en équipe
• Autonomie – Initiative
• Capacité d’adaptation à des situations variées
• Respect de la confidentialité

Critères indispensables

• Permis B
• Bonnes connaissances en plomberie
• Aptitude à l’utilisation d’outils informatiques nomades